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（员工管理）浅析员工的情
绪管理
浅析 员工的情绪管理
学院：继教院班级：人力资源（壹）班姓名：文静学号：N2004053
指导教师：杨仕元
【中文摘要】现代管理科学的发展经历了不同的阶段，于其发展过程中包含了对
人类情绪的漠视、关注、“以人为本”、“人性管理”的
出现，越来越多的企业开始重视人的社会需求、心理感受、重视人的非理性因素
---情绪，呼唤出了情绪智商（EQ），从情绪控制和调节的角度提出了对情绪的管
理。再加上各种压力的存于，对人们造成的影响，和个人情绪息息关联，所以对
壹个组织来说分析壹下员工的情绪管理有着重要的意义，特别是对壹个发展规模
正于扩大的组织（），对管理者和员工情绪的分析和他们的情绪管理是很有意
义的。
关键词：情绪情绪管理管理者压力管理
【 英 文 摘 要 】
Thedevelopmentofmodernmanagementsciencehasexperienceddifferentstagesi
ntheirdevelopmentprocessincludesindifferencetohumanemotion,concern,un
"people-oriented","humanma
nagement"theemergenceofmoreandmoreTheenterprisebegantotheneedsoftheco
mmunity,psychologicalfeelings,totheirrationalfactors-emotional,tocall
fortheemotionalquotient(EQ),emotionalcontrolandregulationfromthepersp
,t
heimpactonpeople,andpersonalemotionsarecloselyrelated,soanorganizatio
nforanalysisofthestaffofemotionalmanagementisofimportantsignificance,
especiallyonascaleofdevelopmentisexpandingtheorganization,themanageme
ntAndthemoodofthestaffandmanagementoftheiremotionsisofgreatsignifican
ce.
【antistop】emotionemotionalmanagementpresspressmanagement
H..S 是圣象地板和鸿基木业的简称。它主营圣象地板的强化地板、仿实木
地板、复合地板；以及鸿基的实木地板和实木门。此外仍于外面承包大的工程项
目：实木门的提供和安装没、地板的提供和安装。它于行业中扮演的角色是中间
商，起着纽带的作用。
鸿基木业 XX 公司成立于 1978 年，统壹管理和协调中国国内的业务活动。主
营业务：实木地板、防腐木、实木门窗、集成材、装饰部材等。他有俩个品牌：
德道和 HOMY。俩者之间于市场上的竞争是巨大的，我所于的组织是德道鸿基下面
壹个经销商所注册的成均永德配套 XX 公司。
下面是德道德道鸿基的组织结构图：
公司上下人数约 150 人，其中该公司仍于不断的开拓郊县的市场，争取更多
的零售商加入他们的团队，目前已经有 20 家。2008 年 4 月份，董事长助理以及
区域经理等人到各个郊县市场了解情况，以掌握壹些市场情况和反映壹些管理上
的问题。此后发现战略和绩效之间不成正比，其根本原因即员工的情绪管理及组
织内部出现的问题。
作为德道鸿基下属的不管是月销售量仍是年销售量均是壹的小企业，这
和整体员工和管理者的情商和智商是分不开的。尽管这样，有人的地方总是有矛
盾和斗争的，所以
研究问题的根源是很重要的。
，又和企业绩效
有着诸多联系，开发和提高情绪