管理学管理学周三多第五个人完善决策PPT课件.pptx

关于决策的一些重要论述
《孙子兵法》：用兵司法，十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则战之，少则逃之，不敌则避之。知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。
西蒙：决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。
古代有“献妙策者，赏银千两”的说法。
一个好的决策能救活一个企业，一个差的决策会损害一个企业，一个坏的决策能够毁掉一个企业。
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决策就是选择？
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一、决策的定义
组织或个人为了实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程.
决策的主体
决策的目的
决策期限
决策本质
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二、决策应遵循的原则
满意原则（西蒙）
为什么不追求最优化原则，而只满足于满意
最优化
决策者了解与决策有关的所有信息
了解全部信息的价值所在，据此制定所有可能的方案
决策者能准确计算每
个方案的执行结果
人是有限理性的；认知能力有限；无法了解全部信息
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三、决策的类型
1、按决策问题重要程度分
战略决策
管理决策
业务决策
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战略决策
含义：事关组织未来生存与发展的大政方针发展方向和战略目标等方面的决策.
特点：
A、事关组织全局性的重要问题
B、决策问题复杂，不确定性强
C、一般由高层管理者作出
D、实施时间长，影响深远
能举出一个战略决策的例子吗?
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战术决策
含义：为解决组织的某个部门或某个方面
重要问题的决策
特点：
A、是战略决策的支持性步骤和过程；
B、不影响组织的生存与发展，但对
整个组织运行起重要作用，直接影响
到大政方针和战略目标的实现。
能举出一个管理决策的例子吗?
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业务决策
含义：为解决组织日常工作和业务活动中
的问题所作出的决策。
特点：
技术性强；
时间性强
例如：一般设备的维护保养；产品销售服务；生产进度安排；库存控制等。
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2、按决策所涉及的问题分：程序性与非程序性决策
程序性决策
按预先规定的程序、处理方法和标准进行决策—重复性决策、定型化决策、常规决策、例行决策
非程序性决策
一次性决策、例外决策、非定型化决策、非常规决策、偶然的、新的重大的问题
更多依靠决策者个人的知识、
经验、直觉判断能力和解决
问题的创造力
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程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
决策种类 问题 解决程序 例子

程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单
决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请
政策 医院：准备诊治病人
政府：采购汽车

非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品
化决策 新的 解决方式 大学：建设新的教学设施
医院：对地方疾病采取措施
政府：解决通货膨胀问题
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