客户答谢会.doc

中国人寿兴化支公司客户答谢会操作方案( 3月 8日) 一、时间安排: 3月 10— 12 日,将所有满期客户名单进行发放,各营销部门进行宣导和动员,对业务伙伴充分沟通并达成共识。 3月 16 日前,各渠道根据客户邀约情况举办首次答谢会 3月 16 日后至月底,不定期召开答谢会二、会场选择: 地点 1 :公司为二楼或六楼会议室。地点 2: 具备一定档次的酒店( 给付金额在 5 万元以上的客户)。三、客户答谢会流程时间:待定地点:待定活动流程: 一、暖场活动热身操《请跟我来》《爱》《感恩的心》二、领导致词三、辉煌国寿荣耀共享( 07 年国寿成绩单) 四、客户分享五、幸运你、我、他(有奖问答) 六、成功路上共享财富(两鸿转保方案分享) 七、爱心传递活动(现场确认转保方案) 八、抽奖活动操作细则: ㈠活动会场外恭迎海报: 热烈欢迎参加中国人寿“辉煌国寿财富共享”感恩客户答谢活动的各位老客户签到处: 方式一: 礼仪两名主要工作负责客户到达时的签到及资料分发(中国人寿 07年--- 红利走进新时代、两鸿转保确认书) 签到操作: 特制粉红色心型即时贴, 请客户将姓名填写在粉红色心型即时贴上, 由工作人员将心型即时贴粘贴于事先准备好的 KT 版上,( KT 版可反复使用) 方式二: ㈡活动会场内会场布置: 主席台: 拱型气门( 粉红色气球) 会标:“辉煌国寿财富共享”感恩客户答谢会海报: 四张( 围绕产品或观念) 其他: 鲜花、水果、仿真树( 客服部圣诞树用于爱心传递活动) 活动流程操作细则: 第四版块《幸运你、我、他》采取击鼓传花方式, 有奖问答 6-8 条题目( 主要内容: 07 年中国人寿取得的一些成绩及国寿倡销的部分险种)活跃现场气氛。第六版块《爱心传递活动》即现场确认转保动作, 凡现场确认转保的客户,公司将以客户名义捐出 10 元(聚沙成塔) 支持兴化福利事业, 播洒爱心。活动具体操作: 凡现场确认转保的客户,在《转保确认书》上签名, 凭该《确认书》至工作人员处领取“爱心传递”祝福卡一张, 填写好客户姓名和转保险种后, 凭祝福卡领取感恩回馈礼品, 客户将祝福卡亲自挂到“长青树”上, 奉献爱心, 同时寓意幸福、美满、财运亨通。注意事项: 氛围营造以温馨粉色为主, 客户夫妇二人共同参加。四、客户给付、转保流程进入给付流程有转保意向转保产品推介进入给付、投保、信息整理与反馈无转保意向的客户约访,拜访客户约访前准备五、客户邀约话术 1 、未给付客户短信(