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内审员培训教程

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第一章 概述（P1）
GB/T19011-2003标准简介
术语和定义(14)
审核原则
管理体系审核类型

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GB/T19011-2003 简介
审核的指南
适用范围：单一体系审核（质量、环境）
多体系的结合审核
作用：规范审核，有利于审核的一致性
和规范性，提升审核的有效性，提
供增值服务

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审核 （P3）
定义（GB/T19000-2008 )
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程

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审核
审核是一种正式的、有序的活动(系统性）
审核是一项客观、公正的活动（独立性）
审核过程是一项形成文件的活动（文件化）
审核的对象可以是体系（质量、环境、职业健康安全）、产品、过程和服务
审核的目的是获得审核证据对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度

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审核准则（P4 ）
一组方针、程序或要求（）
用于与审核证据进行比较的依据。
。 标准：GB/T19001-2008
。质量手册等体系文件
。相关的法律法规及其他要求
。合同和承诺等

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审核证据（P4）
证据与审核准则有关，无关的不是证据
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息（）
证据是能够被证实的信息
性质可定量（如顾客的满意率），也可定性（员工的质量意识）

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审核证据
。审核范围内所进行的面谈。文件和记录的审阅。现场观察。现有的测量与测试的结果或通过其它方法得到的结果

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审核发现（P5）
将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果（ ）
能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会
。比较的结果（审核准则）
。符合性评价：结果为符合或不符合

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审核结论（P5）
审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结论。（）
。结论的依据：审核发现基础 +审核目的
。审核组做出

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