浅析中老年消费者需求.doc

浅析中老年消费者需求.doc内容摘要
在社会生产过程中，生产决定消费，只有生产才能提供可供消费的产品。所 以，满足消费需要的物质前提是发展生产。但是，生产出来的产品只有在消费中 才能成为现实的产品。同时，消费不断地创造出新产品的需要，创造出新产品的 生产动力。因此，在社会再生产过程中，生产表现为起点，而消费不仅是终点， 并且它又反过来作用于起点，重新引起整个新的消费过程，这也就是我们经常说 的“有需求就有市场”。可见，企业的一切生产经营活动都是要以满足消费者需求 为核心来进行的，企业的商品（或劳务）只有满足了消费者的需求才能得到社会 的认可。消费者的需求不是千篇一律，停滞不前的，它是会随着消费者自身的主 观因素的不同或来自外界的客观影响不断的产生、发展、变化的。所以，企业只 有了解、研究、掌握消费者需求，根据消费者需求的特征及需求层次发展的客观 规律相应制订或调整企业的营销计划，有目的的开展营销活动，不失时机的引导 和推动消费者的需求，才能有效的开拓市场，不断的提高经济效益和社会效益， 做到“知己知彼，百战不殆”。最终解决消费者的需求问题。
关键词t消费者、消费者需求、营销对策
浅析中老年消费者的需求
、消费者的涵义
在进行消费者需求分析之前，让我们先了解一下消费者的涵义。消费者，亦可 称为顾客（Customer）可指正在购买或准备购买企业商品（或劳务）的单位和个 人。顾客是一个庞大而复杂的群体，其消费心理、购买和所处的地 理环境和文化环境等都存在着很大的差别，不同的消费者和用户对一类产品的消 费需求和消费行为具有很大的差异性。由此可见，企业在开展营销活动之前对消 费者需求进行研究就显得尤为重要。
、消费者需求的涵义及其产生的因素
（一） 消费者需求的涵义
行为科学认为，任何行为都有一定的动机，而动机又产生于人类本身的内在需 求，当然消费者行为也不例外，产生消费者行为的最基本的原因就是消费者需求。 所谓消费者需求是指消费者在一定的社会经济条件下，为了自身的生存与发展而对 商品或服务的欲望与要求。行为科学研究表明，消费者需求既是客观的，同时又是 主观的，它是人心理的一种内在体验，大多不存在绝对的有或者绝对的无。当消费 者无需求时可通过刺激使之产生需求，企业就要通过种种的刺激手段使消费者产生 需求。
（二） 费者需求产生的因素
消费者的消费需求的产生，有赖于内外部刺激以及个人认识三个因素。
1内部刺激因素： 内部刺激即生理刺激使人产生生理需求。生理需求是由人体 自身发展过程中形成的饥渴、冷暖、睡眠等，经过长期发展、遗传所形成的一种 天然需求。因机体中存在着某种欠缺而未获得满足，是消费者生理需求产生的根 本原因。例如：当人口渴，饥饿时，由于身体内部对于水和食物的缺失，使人产 生饮水进食的需求；当人生病，身体不舒服时，就会使人产生求医购药的需求。 内部刺激的主要作用是维持和延续生命，保持人体的生理平衡。
2外部刺激因素：外部刺激即环境刺激使人产生社会的或心理的需求，环境的 刺激因素容易产生需求或增加已经产生的需求的强度。例如：某消费者采购小汽 车可能会受到广告或其他消费者的影响，环境对他形成了一种非买不可的压力， 其购买物品的动机更多的出于攀比或炫耀，这种刺激往往会导致消费者形成潜在
的需求。
3个人认识因素：消费者对客观世界的认识和评