乘车不忘聊 “低头族”摔伤谁担责？
咨询：我的朋友黄女士上个月下班乘公交车时因回复，没有抓扶手，在公交车紧急避让其它车辆急刹车时因惯性摔倒，导致左手臂骨折并入院治疗。她事后回忆，公交车内的报站广播偶有提示乘车考前须知，但本人不够注重。请咨询这种情况能够要求公交公司承担赔偿责任吗？
重庆 方女士
答：黄女士的遭遇是时下的新咨询题，“低头族”面临的人身损害赔偿纠纷。
因双方构成了客运合同关系，公交公司理应平安的将作为乘客的黄女士运送至目的地。该案中，车辆在运转中采纳报站广播提示乘客留意平安，已尽到平安告知义务。且车辆是因运转中遇到紧急情况驾驶员采取紧急制动措施；故公交公司对事故的发生并无过错。而黄女士作为具有完全民事行为才能的成年人，因回复未扶扶手，对其本身平安未尽到合理留意义务，应属严重过失。因而，公交公司对此次事故承担部分赔偿责任。
近年来，乘客与运营企业在客运效劳中发生的纠纷有所增多，特别是“低头族”们关注小屏幕，无视大平安导致乘客人身损害事故相对多发。在此也提示广大乘客，为了您和家人的幸福平安，请平安警钟长鸣！
作者单位：重庆市荣昌区人民法院
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