如何制定科学工作计划.ppt

如何制定科学工作方案
方案工作的特点
首要性
一切管理活动都是为支持和保障方案目标的实现而展开，方案是一切管理活动的前提；
普遍性
一切有组织的的活动不管大小都必须要有方案；
重要性
方案与决策密不可分，目标是方案的一局部；
前期工作方案
一、工作方案的表格形式上
1、前期提交的工作方案的版本较多、有表格的、有书面的、有二合一 的等，版式不标准，且有很多还没有交齐。
2、前期提交的工作方案的内容大多不一样，有自己添加内容的、删减的、有自己加颜色的，内容不统一。
改善方法：1、统一模版、统一格式、统一内容、统一时间上交、标准工作方案。
二、工作方案的内容填写上
工作目标类举实际例子
1〕、整理 、编目、上架。
2〕、实施到位。
3〕、及时/准备。
4〕、配合完成。
5〕、及时、准确、足额。
存在问题：
工作目标不明确、不具体、不量化、无法衡量、不能跟踪
如何科学的制订工作方案5W2H
1〕What (要做什么〕－－目标是什么。下半年工
作重点及核心内容及公司大力推进什么。
2〕Why (为什么要做)－－即明确方案的原因和
目的,做的必要性分析。是否能实实在在
的推进公司、中心、部门的重点工作。
3〕When (何时去做，何时完毕)－目标时限，
规定方案中各项工作的起始时间和完成时间。
4〕Where (在何地做，是中心做、还是会议室、卖场做等〕
－－在哪里完成，并了解方案实施的环境条件和限制条件
5〕Who (有谁去做)－－目标责任人是谁，即明确实施方案的部门或人员。例如，，既要确定主要部门，又要确定协助部门 。
6〕How (如何做)－－目标执行手段，关键措施是什么，即明确实现方案的措施，以及相应的政策和规那么，对本企业资源进展合理的预算、分配和使用。

7〕How much: 完成多少？本钱多少？…花了多少钱？办
了多少事？管理者要具备本钱核算的意识
七点：1、 要做什么 2、 为什么要做 3、什么 时间做 4、何地做 5、有谁去做 6、如何做 7、完成多少，本钱多少
如何科学的制订目标
描述目标的SMART原那么 五点
1、〔具体化〕 是否具体，投资多大，何时完成？
要明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。假设：定目标为“增强效劳意识〞就不明确，减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到2％或者１％；提升效劳速度；使用标准礼貌的用语；采用标准的效劳流程；都有这样的含义。不明确就没有方法评判、衡量。一定要具体。
2、〔可衡量〕多大程度上可以判断出目标被实现？指目标应该是明确的，而不是模糊的，是数量化或者流程化或者形象化，验证这些指标的数据或者信息是可以获得的 。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 例：目标“XXX销售有较大的提高〞就不如改为，销售额比上月提高10％，要到达XXX万。
3、〔可行性〕 中心或部门的目标是要通过团队来完成的，一定要防止设立过高或过低的目标。多数会