京东供应链.ppt

决胜供应链——京东商城京东商城简介京东商城供应链管理京东商城供应链建议京东商城简介 自 2004 年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过 300% 。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前, “京东价”已经成为国内 3C 销售领域的价格风向标。 相较于同类电子商务网站, 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类,京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 10 万余种商品。目前京东商城拥有超过 800 万的注册用户,日订单处理量突破 35000 单,日均 PV 超过 2000 万。现在,京东商城已经成为中国消费者选购 3C 产品的重要途径。并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 未来, 360buy 京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标,不仅将 360buy 京东商城打造成国内最具价值的 B2C 电子商务网站,更要成为中国 3C 电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生活。京东网上商城京东商城供应管理目前合作供应商合作模式京东商城供应商选择操作流程配送京东商城供应链内容售后服务客服短板京东商城对客户的供应京东网上商城供应商选择目前供应商京东商城签约的企业涉及 IT数码、消费电子、日用百货、图书音像等多个产品领域,并包含自营合作与开放平台的联营品牌。在最具优势的 3C 领域,京东与宏基、戴尔、富士通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰店计划;并与包括索尼、 TCL 、三星等在内的家电、通信厂商与京东商城则达成了高额的采购协议。与这些重磅品牌的深入合作,无疑将帮助京东商城进一步扩大在 3C 产品销售领域的领先优势。与此同时,周生生、七匹狼等知名珠宝、服饰品牌,以及北京大学出版社、人民邮电出版社等知名出版社,也分别加入了京东商城旗舰店规划和销量倍增计划,将京东商城在 3C 领域的优势扩展到更多垂直领域。众多知名品牌的加入,不但充分彰显出京东商城作为目前国内最大的综合型网络零售企业的影响力和综合实力,更巩固了其在网络零售行业的领导者地位。京东与供应商合作模式 FBP LBP SOP SOPL ■京东给商家一个独立操作的后台,但是从仓储到配送到客服都是京东来操作,京东本身自营的产品所有能享受的服务,商家都能享受。■配送和客服交给京东操作,要求每天有订单,将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储,由京东来开具给消费者的发票。■跟淘宝商城模式比较类似,由商家来承担所有的服务。■配送和客服交给京东操作,要求每天有订单,将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储,由商家来开具给消费者的发票。操作流程 1 下单京东不留“后悔时间”京东不留“后悔时间”。京东没有留给顾客“后悔时间”。但在出货前,顾客可随时取消订单。 2取货京东的仓库中,商品按照字母 A-P 的顺序依次摆放着。这样就可以从 A区到 P区依次取货,正好绕着仓库走一圈,而不用走回头路。 3分拣与配货京东库房里,分拣区靠近库房的一端,在分拣区的后面,两张大长条桌上摆放着4台电脑,扫描员将分拣好的货品扫描条形码,再输入订单号,确认货品无误后送往发票开具区。扫描和开具发票完成后,货品被送到打包区。打包员用塑料袋,泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑,打包员完成一次打包,就要往系统里输入自己的编号和货品订单号。北京城内的货品基本是京东自己的配送队伍送货,一般当日或次日送到。为了节约成本,采用两层塑料袋包装。而发货”几个步骤,每个步骤专人负责。 4货到付款货到时使用现金支付。货到时使用移动 POS 机刷卡支付,客户可以选择货到付款作为支付方式。支持移动 POS 机刷卡付款的城市比较多。京东网上商城京东网上商城京东商城的配送 限时达:当日上午 11 : 00 前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里 11 : 00 前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天上午送达( 14 : 00 前)。 目前开通地区:北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(上午 10 : 00 前下单)十二城市。 京东自营物流配送:京东商城自营物流公司可在以下城市的部分地免费送达:北京、上海、苏州、天津、广州、杭州、无锡、南京、济南、青岛、厦门、武汉、成都、深圳、西安、宁波、东莞、沈阳、福州、重庆、温州、长沙、宿迁、佛山、郑州、廊坊、绍兴、金华、珠海、太原、大连、长春、南昌、南通、合肥、常州、昆明、石家庄、哈