超市经营管理服务方案.docx

超市经营管理服务方案
一、 总体经营思路及战略发展目标
根据XXXX超市所处地理位置，现有基础设施条件和规模，确定总体经营思路是：把XXXX芜湖市卫生系统中具有先进的经营理念、运营机制、管理模式的新标杆，并逐步形成有卫生系统中具有鲜明特色的商业零售品牌形象。
企业的战略发展目标是：
充分利用超市的地理区位优势，结合XX特殊的消费需求，正确确定市场定位、经营定位，把XXXX建成具有一定规模经营优势，并逐步达到规模效益优势。
通过相对应的资本投入，设置空调、自动消防喷淋系统、电子监控系统、和比较先进及现代化的商业设备设施营造岀布局规划合理购物环境舒适、便于消费者购物的内部环境优势，不断提高企业的聚客能力。
建立科学的企业运行机制、经营管理模式、服务行为规范，使用卓有成效的营销策略，并配备先进的计算机系统，形成现代化的企业制度和管理体制，不断提高经营管理及经济效益水平。
以上总体经营思路及战略发展目标的实际，对XXXX超市不但具有重大的经济的、社会的现实意义，更为重要的是具有长远的战略发展意义。
以XXXX超市的成功开业为新的起点，充分使用多年来经营经验,树立企业名气，充分体现XXXX超市“以人为本”企业精神的生机与活力。
二、 企业体制
1、企业领导体制
企业实行总经理负责制，建立统一、高效的指挥和管理系统，实行统一领导，
强化管理。
2、 企业管理体制
企业的行政管理模式实行直线职能制。企业内部各管理部门、经营部门实行部门负责制，对总经理及董事会负责。
各经营部门是实现企业经营总目标的执行层，其任务绩效是组织落实各项具体工作目标，直接组织商品购销活动，实现各项经济、服务指标和利润指标，保证企业全面工作的正常运行。
超市实行一級核算，二級管理。
一级核算是：超市为单独核算单位；设置单独财务会计机构，统一负责超市的会计核算、资金、费用管理和商品购、销、存及成本、税金、毛利、费用、利润等核算工作。
两级管理是：董事会（财务、信息）是企业的决策层和利润核算中心；各经营部门是实现经营总目标的执行层和釆购，销售服务中心。
3、 核算形式
超市实行进价核算形式，财务实行全面电算化管理。
三、企业经营管理的原则
根据企业经营、管理工作的需要，按照“统一、精简、效能和专
业化、微机化”的原则，建立相对应的企业组织机构，核定所需的人员编制。
四、经营战略
（一）、经营理念：一切为了顾客，尽最大可能提供便民、利民、为民的优质服务。
（二）、经营范围
干鲜果品服装鞋帽针纺织品洗涤化妆日用百货儿童用品工艺饰品文件用品箱包
皮件冷饮热饮鲜花礼品等
（三）、市场定位
面向全院服务大众经济消费方便实惠，超市以满足XX消费，一站购足
为目标，以适合当需求的品牌毓
（四） 、商品定位
为重点、食品、日配商品、洗涤日化用品、鲜花礼品等为主：以烟酒、服装、针纺织品、鞋帽、儿童用品及文件办公用品为辅。
（五） 、经营方式
企业经营釆取经销、代销、联营三种方式相结合，本着有利于企业经营，最大限度地创造社会效益与经济效益的原则，依照市场变化及超市不同时期的特殊需要，适时调整经营方式。
（六） 、经营策略
依据企业的经营理念、市场定位、商品定位和经营方式，超市规划布局和商