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商务礼仪培训大纲
企业要在猛烈竞争中得以生存与进展，每天都要面对商务交际如此的 情况。正确把握商务场合礼仪规范，保持良好的企业及个人形象，在商务 交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位商务人士都应必备的专业技 能之一。
一、商务礼仪概述
■ 商务礼仪之概述
■ 商务礼仪之个人修养
“礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本
2、“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通
3、“吾日三省吾身”——自我反思与总结
4、“学而时习之不亦乐乎”——持续学习是进步的源泉
二、商务个人形象礼仪
■ 职业人士的仪容规范与要求
■ 个人形象与色彩魅力
■ 职业形象强化技
■ 规范西服礼仪与细节
■ 规范套裙礼仪与细节
■ 佩饰礼规与禁忌
■ 如何运用各种得体的举止
■ 微笑与表情魅力
三、商务交往礼仪
■ 见面礼的种类与规范细节
■ 如何正确规范地进行自我介绍
■ 如何在商务场所中作一位合格的介绍人
■ 握手礼的规范与禁忌
■ 如何规范地使用名片
■ 乘车礼规
■ 商务拜望与交谈礼仪
四、商务办公礼仪
■ 办公区设施使用礼规
■ 专业规范的电话形象 让电话成为企业与个人的第二形象
■ 如何专业的拨打与接听电话
■ 如何建立良好的办公室人际关系
■ 办公室礼仪禁忌
五、商务宴请礼仪
■ 如何规范地发出或同意邀请
■ 宴请时的形象预备与要求
■ 如何做一个有修养的用餐者
■ 中餐的席间礼规与细节
■ 西餐的席间礼规与细节
■ 自助餐的席间礼规与细节
■ 饮酒的礼规与禁忌
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