公务车驾驶员礼仪培训.ppt

公务车驾驶员礼仪培训
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驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养的重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
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为何要啰嗦以上枯燥的理论知识，因为，从今天起，当有别人再在你面前提及“叫司机去吧” “让司机送一下您” “我的司机载我过来的” 时，你可以把以上理论一口气甩他脸上，并器宇轩昂地告诉他：
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我是代表我是形象我是窗口！
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打造驾驶员服务魅力
迎来送往耐心安排
行车文明安全第一
做个有综合魅力的驾驶员
目 录
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打造驾驶员服务魅力
1、出车前的准备——自我检查
仪 容 着 装
三 勤 五 忌
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仪 容
清洁的面容和双手、整齐的发型
不能留胡子；
不能留夸张的发型或染怪异颜色；
需勤修剪指甲。
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女驾驶员
长发盘起
不染过于艳丽的颜色
保持脸部清洁，化淡妆
保持手部清洁：
常洗手、定期修剪指甲，
涂淡雅指甲油
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西装
手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出2-4厘米
就座后，上衣的纽扣可以解开，
以防“扭曲”走样
衬衣（白色为主）
系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。
如果没系领带，则第一粒扣子就要解开
男驾驶员
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着 装
选择正装：
正式、角色、实用、规范
制作精良
外观整洁
讲究文明
男式长袖衬衫要塞在裤腰里，袖子最好不卷起，长裤应有腰带，头型为短平头
女士宜化淡妆，勿佩戴过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，裙装应配过膝长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着
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