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沟通顾客的论文3000字
篇一：销售客户沟通论文
南开大学现代远程教育学院考试卷
2015-2016年度秋季学期期末()《销售客户沟通》
主讲教师：刘卫华
学习中心：奥鹏教育专业：销售管理
姓名：胡晓丽学号：14032551382868成绩：___________
一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
――某某案例分析
――某某案例分析

――以某企业为例

――某某案例分析

――以某企业为例
+背景下的客户沟通特点与策略
,自拟题目加以论述或者案例分析
所有题目允许自主决定是否加副标题
二、论文写作要求
，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含
有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
，加粗居中；
，标题加粗，；
－2500字；
、（一）、1.。
四、论文提交注意事项：
，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word
文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，
将不接受补交。
。
，将按学院规定严肃处理。
论商务接待中的礼仪与沟通技巧
礼仪在商务谈判中的作用:随着经济的开展,商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活动的终点,对买卖的成功发扬着重要作用。在国际贸易与经济高速开展的明天,对从事商务谈判的人来说,学习把握其实际知识与技艺战略是极端必要的。本文从商务谈判和礼仪的涵义和准绳动身,着眼于商务活动和礼仪教学,论述商务礼仪在商务谈判中的作用,从而为更好地停止商务礼仪课程教学提供协助。本文旨在说明礼仪对商务谈判的作用,以提高商务人员在商务活动中的礼仪看法,希望为商务人员在谈判中留意礼仪效果提供自创。
一、礼仪和商务谈判的定义
礼仪是在人际交往中,以一定的、商定俗成的顺序方式来表现的律己敬人的进程,触及穿着、交往、沟通、情商等外容。从团体修养的角度来看,礼仪可以说是一团体内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中商定俗成的示人以尊重、友好的习气做法。从传达的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中停止相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和习用方式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔买卖,而就买卖的各项条件停止协商的进程。可以说,商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的