做高情商的管理者
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构成情商的五大要素
意识
行动
3
1
2
4
5
自我认知
自我调控
内驱力
同理心
社交技能
对自我
对他人
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1
自我认知
Self-Awareness
德尔菲神谕：
要“认识你自己”
认识并理解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人的影响。
有自知之明
的标志
坦诚，实事求是的自我评价；
自信，敢于自嘲。
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2
自我调控
Self-Regulation
不急于下结论
三思而后行
控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。
有自我调控能力
的标志
诚实可靠的品质，敢于说“不”；
坦然面对不确定局面，处事不惊；
对变革持开放态度，内省和深思。
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3
内驱力
Motivation
高效领导者
的共同特质
以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。
有内驱力
的标志
强烈的成就动机；
乐观向上，失败了也不灰心；
对组织的忠诚。
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4
同理心
Empathy
最容易识别
换位思考
理解他人情感的能力，视他人情感反应待人接物的技能。
有同理心
的标志
擅长培养人才，留住人才；
跨文化的敏感性；
热心服务于客户。
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5
社交技能
Social skill
其他要素的
集中体现
精通人际关系管理和人际关系网络的建设，与他人寻求共同点，建立融洽关系的能力。
有社交技能
的标志
能高效的领导变革；
说服强；
擅长创建和领导团队。
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情商可以习得
不抱怨不批评 高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情
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