保洁、保安服务培训.doc

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〔一〕、清扫保洁管理标准
A:人员素质要求：
〔1〕政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；
〔2〕承受过专业训练，业务熟练；
〔3〕仪表端庄、仪态大方要求五官端正；
〔4〕精力充分、身体安康，形体符合工作要求。
B:工作岗位职责：
〔1〕办公室、会议室、接待室、门厅、过道、烈士纪念馆、餐厅厨房、扶梯、楼梯间、停车场、卫生间、广场、园区道路及公共场所等的日常卫生保洁、垃圾整理收集外运至甲方指定地点；
〔2〕卫生间的地面、墙面、玻璃、灯具、卫生洁具、室外公共区域等设施物品的日常清洁保养维护；
〔3〕办公大楼、室内外公共区域的日常卫生保洁、垃圾收集外运至甲方指定地点；
〔4〕大楼建筑物玻璃门窗、内外墙面的定期清洗；
〔5〕窗帘的定期清洗更换；
〔6〕负责卫生间的清洁用品〔如卷纸、洗手液、卫生球等〕的购置、更换；
〔7〕制定办公区公共部位消杀制度，定期灭除蚊虫鼠害；
〔8〕区域内下水道每月清淤一次；
〔9〕完成委托方交办的其它工作；
〔10〕烈士纪念馆每天至少清扫2次，遇客流量较多的情况及时清扫。
C:效劳要求：
〔1〕配有吸尘器、清洁机、抛光机、地垫等设备；
〔2〕办公室、会议室、走道等公共区域每天上班前和上班清扫，并在正常工作时间内保洁； 保持墙面、天花板、门窗、踢脚线及一些细部和特殊部位的清洁，每天开窗通风，保持空气清新，搞好环境卫生；会议室及主要办公室室内花木维护，定期修剪花木，及时除掉杂草、浇水；
〔3〕要保持卫生间卫生洁具、墙面、地面、玻璃、公共区域及走道上的清洁、无异味、地面无积水；
〔4〕卫生间、楼道、走廊、广场、园区道路等公共部位需制定保洁巡视制度，垃圾筒需清倒1次/日，保持无杂物，无污痕、无尘挂；
〔5〕广场每天清扫，保持广场干净整洁，无垃圾、无弃物，绿化局部需定期修剪，保持其美观效果；
〔6〕建筑物的入口门厅、过道等公共部位及物业区域内道路整洁，无堆放杂物的现象；
〔7〕玻璃门窗、办公室木门、展厅防火门等保洁1次/周，楼外全部墙面清洗1次/年，瓷砖局部高位1次/季、低位1次/周，〔3米以上为高位〕；
〔8〕大理石、花岗石材质局部〔室内墙、地面〕清洗打腊2次/年；不锈钢材质部位〔含楼道扶手等〕日常保洁，另视污染程度使用护理剂；
〔9〕遇有保洁人员请假的，必须另行安排保洁人员顶替。
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〔二〕、安保秩序管理标准
全天候加强对烈士纪念馆、园区内外公用设施进展管理和看护；及时纠正、查处破坏设施的行为，维护良好的游览秩序。具体标准为：
A:人员素质要求：
〔1〕政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；
〔2〕承受过专业训练，获得上岗资格证书，业务熟练，机智勇敢；
〔3〕仪表端庄、仪态大方要求五官端正；
〔4〕精力充分、身体安康，形体符合工作要求。
B:工作岗位职责：
〔1〕负责整个区域和建筑物的物业进展维护、监控、消防、水电等设施设备相关效劳工作，在全部入口处设置人员，负责公共的秩序维护和平安防范工作。
〔2〕负责整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放、进出。
〔3〕负责出门大件物品的查验；
〔4〕防止偷盗、纵火、寻衅滋事等治