物业管理服务问卷调查.doc

物业管理服务问卷调查
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物业管理服务问卷调查
服务问卷说明
　 　 　,希望借此督促物业管理水平及服务质量更上一层楼。问卷结果将作为 　 　 　置业公司的内部资料处理，不另作他用。
请在调查内容的方框中划“√＂
请将此表填写完整后,于 　　 年 　 　月　 　日前返至发放者手中.
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问卷内容
业主姓名： 　　 　 　 　 楼 　址： 　 　　 　　　 　　
入住时间：　 　 　 　 　　　　　 家庭成员: 　 　　　 　　 　 人 　　
１、 物业公司职员的工作表现: 　 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
客户服务中心职员的仪表及工作态度 　 □ □　 　 □ 　 　□ 　 □
客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□　 　 □ □ 　　 □　 □
管理人员的服务态度和礼貌 　 　 　　 □ 　 　□　 　 □ 　 　□ 　　 　 □
安全环境部职员的巡视力度及质量 　 □ 　 □ 　　　 □ 　　　 □ 　□
安全环境部职员的工作效率及服务意识 □　 　 □ □ 　　 　　 □ 　　 □
保洁员的工作态度及工作质量 　　 　　 □　　 　　□ 　 　 □　　 　 　 □ 　　　　□
保洁员的服务意识及对客态度 　　　 　 □ □ 　 　 □ 　　　　 　□ 　 □
工程部职员的工作态度及礼貌　　 　　□ 　 □　 □　　　 □　 　　 □
工程部职员的工作效率及专业水平　 □ □ □ 　 □ 　 □
物业公司职员的整体评价 　 　□　　　 □ 　 □　 　 　□ 　　 □
清洁及绿化服务 　 　 　 　 　　　 很满意 满意　基本满意 不满意　 很不满意
小区内公共区域的清洁 　 　 　 □ 　　 □ 　　□　 　 □ 　 □
公共洗手间的清洁 　 □　 　 □ 　□ 　 □ 　 □
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办公区域的清洁 　 　　　 □　 　 □ 　 　 □ 　　　　 　□ 　 　□
停车场的清洁 　 　 　 □ 　　 □ 　　 □　 　 □ □
电梯的清洁 　 　 　　 　 □ 　 □　 　 　　□　　　 □　 　 □
会所的清洁 　　 　 　 　 □ 　　 □　　 　 　 □ 　 　 □　 　 □
小区内公共区域的绿化 　 　 　 □