物业管理服务问卷调查.docx

Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
物业管理服务问卷调查
物业管理服务问卷调查
服务问卷说明
一向十分重视并积极鼓励客户发表意见。此次问卷的宗旨在于了解客户对物业公司的评价及服务需求，希望借此督促物业管理水平及服务质量更上一层楼。问卷结果将作为 置业公司的内部资料处理，不另作他用。
请在调查内容的方框中划“√”
请将此表填写完整后，于 年 月 日前返至发放者手中。
问卷内容
业主姓名： 楼 址：
入住时间： 家庭成员： 人
1、 物业公司职员的工作表现： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
客户服务中心职员的仪表及工作态度 □ □ □ □ □
客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□ □ □ □ □
管理人员的服务态度和礼貌 □ □ □ □ □
安全环境部职员的巡视力度及质量 □ □ □ □ □
安全环境部职员的工作效率及服务意识 □ □ □ □ □
保洁员的工作态度及工作质量 □ □ □ □ □
保洁员的服务意识及对客态度 □ □ □ □ □
工程部职员的工作态度及礼貌 □ □ □ □ □
工程部职员的工作效率及专业水平 □ □ □ □ □
物业公司职员的整体评价 □ □ □ □ □
清洁及绿化服务 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
小区内公共区域的清洁 □ □ □ □ □
公共洗手间的清洁 □ □ □ □ □
办公区域的清洁 □ □ □ □ □
停车场的清洁 □ □ □ □ □
电梯的清洁 □ □ □ □ □
会所的清洁 □ □ □ □ □
小区内公共区域的绿化 □ □