网约车管理制度.doc

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****年****月****日
〔一〕 网约车司机岗前培训制度
一、培训目的 
为了加强平安管理，强化责任意识，确保平安生产法规的贯彻落实，根据?道路交通平安法?、?道路运输条例?等法律法规及公司?平安工作管理规定?等相关规定，制定本制度。依据****分公司相关管理制度的要求，对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训，以提高网约车司机的业务能力，增强网约车司机爱岗敬业的效劳意识，满足效劳乘客的工作要求。
二、培训范围 
本制度适用于****分公司的所有网约车司机。 
三、职责 
由****分公司牵头，协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。 
四、培训形式及时间 
1、岗前培训：对于新参加的网约车司机进行零散培训，时间根据实际情况而定，在上岗前完成相关培训工作； 
2、例会学习：由****分公司统一安排日期，时间为每月第一周和第三周，具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定，并将培训情况按要求填写例会学习反响表，上报****分公司； 
3、重点教育：由营运部牵头，协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育，具体日期及培训方式根据实际情况而定，但每月不能少于一次。 
五、培训内容 
1、新参加网约车司机的岗前培训由营运部负责，其培训内容为：  〔1〕公司的质量方针、质量目标； 
〔2〕网约车司机守那么和岗位责任制；
  〔3〕有关的效劳标准、效劳提供标准、质量控制标准。 
2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责，平安部负责督导，其培训内容为： 
〔1〕行业动态、法律法规知识； 
〔2〕商品车生产厂家操作标准； 
〔3〕平安行车常识、事故案例分析； 
〔4〕车辆故障判断、检修保养、技术知识。   
3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责，各部人员支持配合协助，其培训内容为： 
〔1〕法律法规 
〔2〕实例剖析 
〔3〕遵章守纪意义 
〔4〕违法违规后果 
六、工作程序 
1、由公司营运部人员编制年度培训方案，经部门经理审核报领导批准后实施； 
2、各部门根据行车平安处年度培训方案组织、实施； 
3、培训时间、地点由实施部门自定，并须提前通知接受培训网约车司机； 
4、主讲人应提前备课、按时授课，保证质量； 
5、因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单，经车务人员批准前方可休假； 
6、未按时参加培训的，必须进行补课； 
7、培训结束后，实施部门应对受训网约车司机进行考核，全面掌握培训效果； 
8、实施部门应对培训过程建立培训记录，并存档保管； 
9、本制度纳入管理人员绩效考核内容。 
七、管理规定 
1、遇雨、雪、雾等特殊天气，根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间，具体推迟时间以公司通知为准，除非因不可抗力〔地震、洪水、疫情等因素〕，不准取消教育培训学习。 
2、网约车司机必须严格遵守教育培训学习的请假规定。 
3、会场纪律： 
〔1〕会议前20分钟，网约车司机持本人例会学习卡到学习地点开始签到； 
〔2〕会议开始后进行点名，被点到的网约车司机须大声答到并举手示意； 
〔3〕遵守会场秩序，不准交头接耳、大声喧哗、任意走动； 
〔4〕保持会场卫生，不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物； 
〔5〕保护公共设施，不准乱刻乱划、任意涂写； 
〔6〕认真听讲，不准打瞌睡、玩 或电子游戏、翻看书报杂志。 
4、迟到和旷会的界定： 
〔1〕例会开始5分钟到会者视为迟到； 
〔2〕例会开始后超过5分钟到会者视为旷会； 
〔3〕迟到与旷会的网约车司机必须接受处分。 
5、补会： 
〔1〕旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、地点进行补会，具体日期由营运部提前通知； 
〔2〕被处分的网约车司机直接从公司财务挂账扣款，网约车司机书面检查到营运部登记、销案。 
6、网约车司机的健康体检： 
〔1〕定期、定点医院全面对网约车司机健康体检普查。 
〔2〕把网约车司机体检情况备案，存入网约车司机档案。 
〔3〕网约车司机健康体检中，发现有不适驾驶车辆疾病的网约车司机根据情况劝退。 
八、处分规定 
1、管理人员 
〔1〕不按时组织网约车司机例会学习培训扣发当月全额绩效工资，累计3次者事业部将给予除名； 
〔2〕虽组织了网约车司机例会学习，但走形式、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序，达不到预期培训效果的，扣发当月绩效工资50%做为处分；
 
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