单元主题
保单服务基础知识
讲师手册
Train Better, Achieve Best
课程内容规划
保单服务基础知识讲师手册 衔接训练--服务篇
SESSION PLAN
课程名称：
衔接训练----服务篇
COURSE
课程主题：
保单服务基础知识
SUBJECT
学习目标： 1、熟悉相关保全知识
OBJECTIVES 2、掌握保全服务内容，更好的做好客户服务
课程内容概览： 大 纲 时间（分钟）
一、课程导入 10
（一）课程目的
（二）导言
二、保单变更类服务 40
（一）变更常见项目有哪些？
（二）常见变更操作
（三）变更服务委托办理注意事项
三、保单给付类服务 20
（一）常见给付类项目
（二）常见给付操作
四、保单其他服务 25
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