IT 管理培训领导者 基于 ITIL 的 IT 服务管理之路
Dedicated to ITer
to be a world-class CIO
基于 ITIL 的 IT 服务管理之路
2003 年 4 月
上海信息化培训中心》IT 管理培训部 整理发布
》培训 》 服务 》发展
》IT management training leader
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目录
§ 建设理想的 IT 组织的十条建议
§ IT 管理--事半功倍之路
§ 建构企业 IT 营运管理方法论 - ITIL
§ 建构企业 IT 的变更管理
§ 变更管理的重要关键
§ 建构企业 IT 的配置管理流程
§ 配置管理成功关键
§ 建构企业 IT 的版本的发行与控管
§ 发表管理的流程与步骤
§5 如何架构企业 IT 的 Service Desk 功能
§6 企业 IT 服务的可用度管理
§7 容量管理流程
§8 企业如何做好 IT 的问题管理
§9 IT 服务的持续性管理流程
§10 上海信息化培训中心 ITIL 认证的 IT 服务管理培训介绍
§11 上海信息化培训中心国际热门认证 IT 管理培训时间表
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