客户百问百答.doc

说明: 和客户交谈过程中, 会有各种各样的问题产生, 展业员的解答可用不同方式, 但有一个原则基础,以下问题只为一个参考,展业员或寻找更好答案。 1 、客户:不需要答A: 今天你不需要, 明天还是会有人打电话给你, 相信已经有人给你打过电话, 我今天给你打电话,不是第一个,也不是最后一个, 我打过来的目的是让你更好的了解黄金投资,更好的利用黄金这样一个大的行情,赚更多的钱。(客户没有直接挂电话的情况下) 答B :重新打过去,问:你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点) (客户挂电话的情况下) 2 、客户:很忙。答: 我知道你很忙, 但是我讲的也很重要, 我觉得你有必要在百忙之中抽出 3-5 分钟, 听一些对你非常有帮助的信息 3 、现在股票套着,没钱做黄金了,等解套以后再说吧。答A :其实你现在所买的股票,不一定这样抱下去就一定会赚回来,过两天大盘涨起来,好股票很快会涨回来, 但是不好的股票是不会有什么太大的起色的, 大盘涨, 它不涨, 大盘跌, 它比大盘跌得快。你的股票套了多长时间了? ( 半年) 所以说你的股票现在还被套着, 说明你的股票现在已经出现了不良资产, 放在那里已不升值, 我们老师说过了, 不要和股票谈恋爱, 你应该进行资产置换, 把不好的股票出掉, 然后跟着老师做几个波段的黄金, 这样你很快就能把损失的部份弥补回来了。所以你应该把一些不好的股票出掉,不要觉得只要不抛, 总会赚钱的, 我们有的客户, 一套套几年, 象新大洲这支股票, 我一个客户套了六七年都没有解套, 他卖掉以后, 在老师指导下做黄金, 开始慢慢赚钱, 说几年都没有尝过做投资赚钱的滋味了,后悔那么多年不知道重新来过。所以永远不斩仓, 并不一定是正确的。所以我建议你, 赶快加入, 让我们老师指点你投资黄金, 乘行情好的时候, 抓住时机, 年前大赚一笔, 过个肥年。答B :先生/ 小姐,我真的理解你现在的心情,中国股市真的害惨许多投资者了,政府就是个大庄家, 也不知道什么价位是底部, 下一个支撑也不知道是哪里, 能否守住就看政府脸色了, 我很理解你, 也非常同情中小投资者, 股市太不公平了, 你现在手上没有闲钱并没有关系, 我们可以保持联系, 相信你一定会很快就有闲钱的, 你可以先了解一下黄金市场, 因为黄金市场非常公平、透明, 而且在行情下跌的时候可以做空赚取差价, 未来中国股市也是可以做空的,股指期货出来就可以让投资人避险了,那样的话,做股票就不会亏那么多了,相信中国市场会越来越成熟,监管也会越来越严格规范的。答C: 看你说的, 自己的钱套了, 要知道是怎么套的, 亏钱是怎么亏的, 技术不好, 要找机会学的,等是不行的。你是知道的, 没有不好的股票, 只有不好的操作, 才会有下次把钱赚到口袋的机会, 我认识的很多股票投资者, 他们为什么亏钱, 很大部分是因为他们赚到钱时不落袋为安, 盈利时贪心, 亏钱时死守, 等着解套, 结果越解越套, 你是知道的, 被套的股票, 到现在还有很多没解套,甚至还有上市公司退市。(你的股票是哪支?我们这边有股票分析专家,可以为你诊断一下,为你提供一些建议,看看你的这支股票后期有没有增长潜力。) 答D: 你的心情我很理解, 大家都不想赔钱对不对?对个股情况要认真分析, 该减仓的减仓, 该换股的换股,对没有潜力的死守着不放,是不明智的选择,你的股票没有主力资金关注, 拉不起来, 你不抛, 别人抛, 抛的人多了, 就继续下跌。每个被套的股民都不愿意面对被套的事实, 对于没有增长潜力的个股, 一定要卖。不卖已经亏钱了, 卖出只是多点手续费而已, 换句话说, 让你重新再买股票, 你还会买这支吗? ( 不买) 你都不买这支股票, 你想机构会看好这支股票吗?你是机构的话, 你会选择什么样的股票, 不可能每支股票你都买吧! 不要把鸡蛋放在一个篮子里, 多了解些投资品种, 掌握市场信息, 跟着专业团队操作, 你知道在股市里怎么亏钱的吗?中国股市都是政府和机构在操作,不是靠技术和好心态就能赚钱的, 在这里你只需要看一支行情, 跟着我们学好技术, 就可以赚钱, 因为这里没有专家可以操作的动, 对于一个投资者, 是不会等时间的, 以前赚钱是讲究抓住机会赚钱, 现在赚钱讲究的是技巧和速度。和专业的人在一起才能学好技术。刘翔如果没有老师的指导, 他不可能成功, 比尔盖茨如果出生在非洲, 他连电脑都没有见过, 就算他有 250 的智商, 也不可能成为电脑王国的领袖, 不可能成为世界首富。所以你要改变自己的理财观念, 以前没有挣到钱, 想想是什么原因,是自己不专业,还是自己被别人控制,技术挣钱的能力要掌握在自己手里,你说对吧?所以你要抓住机会,果断决策,合理利用你的资金,把你前期亏的钱都赚回来,再说:你做黄金投资是不需要很多钱的,有