分红十年国寿贺彩保险续期缴费银行转账服务活动.doc

分红十年国寿贺彩保险续期缴费银行转账服务活动

——保险续期缴费银行转账服务活动
分红十年国寿贺彩
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课程大纲
授课对象:全体营销伙伴
授课目标:宣导活动,激发伙伴参与热情1>.
授课方式:晨会宣讲.
课程内容:1、活动的意义
2、活动的细则
3、活动工具
4、活动操作方法
5、注意事项
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活动意义
1、为有效拉动活动量,为业务伙伴提供拜访借口
2、为中国人寿的客户提供超值的客户服务,提高客户的忠诚度
3、方便客户的续期缴费,避免客户保单失效,同时减少客户的投诉
4、实现客户的全面拜访、提高公司美誉度
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活动细则
1、营销员对以前承保的老客户进行整理,对未办理转账手续的老客户提供服务:
(1)向客户说明办理转账手续的重要意义,协助客户到公司办理转账手续。
(2)客户没有时间办理转账手续的由营销员提供办理转账手续服务,在客户亲笔签名授权的前提下,营销员将全部手续带回公司,交由客户服务部电话回访确认是否为客户亲笔签名后,再转交业务处理中心办理转账手续。
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2、对违反保监会及公司收付费相关管理要求。(如:代签名、超权限、代收费、代刷卡的业务员)一经发现每笔罚款( ),累计三次以上予以解除合同。
3、回访服务过程中,应向每个客户索取三份转介绍客户资料,并迅速取得联系,将优质的客户资料上缴高产会项目组。
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4、对客户本身有潜力并有加保意向的,将其资料进行整理后上缴答谢会项目组。
5、在此活动期间内办理完转账手续的客户,公司将进行幸运大抽奖,获奖的客户将被邀请至公司参加高端客户答谢会。
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活动工具的介绍
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活动工具的介绍
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爱心行动的具体操作方法
1、开门话术
2、结合宣传单介绍爱心活动好处
3、索取转介绍名单
4、填写客户40
5、打铺垫电话
6、上交客户资料
7、邀约参加答谢会
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开门话术
为了感谢广大客户多年来的支持,中国人寿----分公司即日起全面推行保险续期缴费银行转账爱心服务活动。通过银行转账实现续期保费缴纳。
1、可以最大限度地减少客户到公司柜面或银行网点排队缴费等待之不便。
2、可以确保客户资金的安全高效。
3、可以有效地避免因各种原因缴费