潮尚优品为实体店上了生动的一课.doc

潮尚优品为实体店上了生动的一课 1. 在店内购物时, 20到 29 岁消费者中半数人上网比较价格在店内使用手机比较商品价格方面,男性( 42% )的比例比女性( 37% )的要高。最活跃的年龄段是 20到 29 岁,这个年龄段受访者中 49% 表示经常这么做。紧随其后的是 15 到 19 岁和 30到 39 岁,分别占 45% 。随着消费者在店内在线比较商品价格这一行为的盛行,零售商必须时刻警惕及关注在线竞争者的价格,并能够对价格变动迅速作出反应。对亚洲和南美的零售商尤其如此,因为那里的消费者的这一行为更活跃。国家方面,韩国、中国和土耳其的消费者更积极地在店内使用手机比较价格,分别有 59% 、 54% 和 53% 的消费者表示经常这么做。 2. 在向朋友或家人寻求建议对男性和女性同样重要男性和女性都喜欢在店内使用手机向朋友或家人寻求建议,分别 40% 的女性和 39% 的男性经常这么做。 20到 29 岁的消费者在这方面也是最活跃的,占 48% ; 15到 19 岁的青少年和 30到 39 岁的消费者紧随其后,分别占 47% 和 40% 。这说明消费者在店内做决定时, 消费者更愿意从自己的人际圈子中获得口耳相传的建议。店内销售人员和购物体验也是显著的外部影响。国家方面, 墨西哥、波兰和土耳其消费者最愿意使用手机在店内向朋友或家人寻求建议,分别占 55% 、 53% 和 52% 。相比之下,日本、印度尼西亚和德国这么做的消费者最少, 分别占 16% 、 21% 和 24% 。 3. 给商品拍照方面男性和女性很相似给想买的商品拍照是在店内消费者使用手机的第三个目的。这方面, 男性和女性都差不多,经常这么做的男性和女性分别占 36% 。在年龄段方面, 15到 19 岁青少年和 20到29 岁成人在给商品拍照方面最活跃,分别占 44% 和 43% ;紧随其后的是 30到 39 岁的消费者, 占 39% 。国家方面,墨西哥、中国和土耳其消费者最喜欢拍照,分别占 49% 、 49% 和 47% 。相比之下, 印度( 12% )、乌克兰( 13% ) 和印度尼西亚( 16% ) 的消费者对此最不关注, 但是这些国家的零售商也必须关注这种活动,因为这些国家的智能手机普及率正在增长。