Knowledge as a Strategy – 知识作为一种战略- Professor Karl-Erik Sveiby 卡尔- 爱瑞克斯威比教授 来自先行者的经验和教训 Lessons from the Pioneers End 1980’s 因特网 Knowledge Management Origins 知识管理的起源 Mid 1980’s Early1990’s Mid 1990’s 2000 USA美国 Sweden瑞典 Knowledge = Human Faculty 知识=人的才能 Knowledge = Information 知识= 信息 因特网 Stewart:”Intellectual Capital” 斯图尔特:”智力资本” Japan日本 “Knowledge Management” “知识管理” 斯威比: “知识型公司” 测量无形资产 Nonaka: 创新 Itami: 隐形资产 Wiig: 人工智能 隐形资产负债表 “知识管理” “从知识角度出发”, 以知识为基础的战略 创造知识的企业 “知识发挥作用的方法” Characteristics 信息与知识的区别 “ To know the meaning of words, first know the speaker. “(Upanishads) “ We know more than we can tell. “ (Michael Polanyi) 信息 知识 独立于个人存在 静态的 动态的 植根于个人的 外在的 内在的 易复制 独一无二的 易传播 必须重新创造 缺乏意义 富有意义& 感情 “要想知道一段话的意思, 先要了解演讲人的情况”-奥义书 (古代印度吠陀教的思辩作品) “我们知道的东西比我们可以说出来的 要多得多. ”迈克尔普兰义 知识是行动的能力 Average Retention Rate 平均记忆率 5% Lecture听课内容 75% Practice by Doing Teach each other / Immediate use of training 90% Loss 丢失 95% Reading10% Loss 丢失 90% 20% Audio / Visual Loss 丢失 80% Demonstration 30% Loss 丢失 70% 美国缅因州全国培训中心 Tell me, I'll forget. Show me, I may remember. But involve me and I'll understand. Lao Tzu Learning without Practice is no better than no Learning. Kon-Fu-Tse Source: National Training Centre, Bethel Maine USA How did the IC/KM Pioneers start? 知识资本/知识管理的先行者们是怎样起步的? They built on existing essful petencies 从现有的成功的核心竞争力开始 壳牌石油公司:企业发展远景规划 道(Dow) 化学工业公司–专利管理 英国石油(BP Amoco )–钻探能力 普华永道(PwC) –专家知识 Chevron –最佳实践 Affärsvärlden –编辑部 What was the Selling Proposition? 知识管理要解决的问题是什么? An Urgent Strategic Imperative 一项紧急战略措施,用于解决…… 西门子:从多样性中创造价值 斯堪地亚:在新的市场上套用成功的模式 摩托罗拉:长期低收益 联合利华:在成熟的市场上降低成本 巴克曼实验室:在全球扩散知识 诺基亚:缩短产品上市时间 微软:快速专业知识定位 Affärsvärlden –保留稀缺的专业知识 普华永道:利用合并后的规模优势 How did the Pioneers win top support? 这些先行者们是怎样赢得企业高层支持的? With a Quick visible Gain 通过快速可见的收效 专利(经济收益-$)--道(Dow) 化学 技术培训教育(经济收益-$)–施乐 知识资本报告(公关收益)-- 斯堪第亚 改进了员工保留比率(7%〈-〉25%)--färsvärlden Who have been the Drivers? 谁是推动者? 巴克曼
