三、工作的结果重点剖析.ppt

第三章工作分析的结果——工作说明书(岗位说明书) ?引导案例: “吴经理,我一直想象不出你究竟需要什么样的工程师”,人力资源部徐经理抱怨, “我已经给你安排了三位面试人员,他们好像都还挺符合工作说明书中规定的要求,但你一个也都不满意”。“什么工作说明书? ”吴经理答道, “我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人,但你派来的人都无法胜任,而且我从来就没见过什么工作说明书。”?徐经理递给吴经理一份工作说明书,并逐条解释给他听。他们发现,要么是工作说明书的内容与实际工作不相符,要么是它规定以后,实际工作又有了很大的变化。?在吴经理吧工程师必备的知识、技能、条件及工作内容同徐经理交流清楚以后,徐经理说: “我想现在我们可以写一份准确的工作说明书,以它为指导,我们就能找到适合这项工作的工程师了。让我们在以后的工作中多加强联系,希望这种情况再也不要发生。”分析: ?从上面案例我们可以看出,工作说明书在人力资源管理中起着十分重要的作用,但如果工作说明书编写的不科学,或者工作说明书不能随着企业的发展而动态更新的话,工作说明书就不能起到应有的作用。?到底应该如何编制一份好的工作说明书呢? 一、工作说明书的内容?工作说明书的主要内容: 1、工作标识 2、工作综述——工作性质、工作目标的总体描述 3、工作职责——工作综述的细化,关注“做什么? ” 4、工作任务(工作程序) ——工作职责的细化,关注“如何做? ”5、工作条件和工作环境 6、工作权限 7、工作联系 8、绩效标准 9、任职资格(工作规范) 工作标识又称工作识别,主要包括:职位名称、所属部门、汇报关系、职位代码等。 1 、职位名称:请使用 HR 部的现有岗位名称规范,如“人事管理员”就是一个岗位名称。一个好的职位名称将很接近工作内容的性质,并与其他工作区别开来。(一)工作标识?2、直接上级:指直接汇报的上级岗位,如 HR 部副科长直接上级是“ HR 部长”?3、直接下属:指直接指挥的下级岗位,如如 HR 部长的直接下属岗位是“ HR 部副科长”和“人事管理员”?4、职位代码:可暂不填(二)工作综述(岗位目标) ——岗位存在的理由和目的为……(目的、目标) 在……(限制) /通过……(手段) 做……(岗位存在理由) 简练的语言文字介绍工作的总体性质、工作目标。工作综述(示例) HR部长---- 为实现公司整体目标,通过不断完善人力资源管理与开发模式,提高人力资源效益,满足企业发展对人力资源的需求。物资部长---- 为了实现公司整体目标,通过对采购控制流程的管理和运行,确保生产经营活动所需物资的按质、按量供应,降低采购成本,提高公司核心竞争力。技术开发部部长---- 为实现公司整体目标,组织实施新产品开发,优化工艺技术,促进企业技术创新, 提高企业的可持续发展能力。市场部部长---- 为实现公司整体目标,落实公司营销战略,通过市场调研以及营销策划与实施,提升企业形象和品牌形象,促进产品销售。仓储部部长---- 为实现公司整体目标,通过对公司物流全过程的管理,实现储运工作的安全性、科学性、准确性和时效性,确保生产经营活动对仓储运输的要求。(三)工作职责(内容)的描述工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任,所需完成的工作内容。工作职责主要包括: 1、日常工作 2、上级分配的任务的性质和数量。 3、与组织内外人员的关系,包括建议、培训等。