医药营销培训教材内容?医药代表的特质?医药代表的销售技巧?营销的自我管理?客户心理?客户的类型及特点营销代表的拜访过程?????开场白探询需求特征利益转化态度回应缔结访前计划?复习以前的信息礼品资料?演练开场?目的:吸引对方的注意力、对你产生兴趣、营造气氛、发现机会、切人正题、加速成交。?1:开场白出场敲门自我介绍/讲明来意 2 :营造气氛引发兴趣眼神、态度探询需求?有效聆听和笔记?适时有效的提问?随时总结谈话的要点聆听?原则:听清、理解、有回应。?要决: 少说多听诚恳尊重声调平和记录鼓励诉说察言观色设身处地聆听?过程: 听辩别回应聆听?通过视觉、听觉媒介接收、吸收和理解对方思想、信息和情感的过程。聆听的目的?获得资讯; ?追求乐趣; ?收集反馈意见; ?增进了解; ?寻求个人满足; ?肯定说话人的价值;
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