外贸业务员管理办法.doc

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外贸业务员管理方法
日常工作
作息时间
上午：08:30－12:00工作
中午：12:00－13:00休息
下午：13:00－17:30工作
如果有特殊情况，需向公司业务经理请假说明。
外部培训：
为了形成公司内部学习和交流的良好气氛，到达互助提高的效果，公司
鼓励交流，学习和互相帮助，比方：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学，阿里巴巴后台外贸效劳部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸效劳人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩。
熟悉产品----了解产品知识，相关术语，建立一份所有产品的价格表，并经常更新。
阿里平台的利用：
资料更新〔如产品图片更换、公司根本信息修改〕是非常重要的一个方面。就好比是公司的一张脸，需要给人以新鲜的面孔。
阿里巴巴的后台操作工具—my alibaba是为了针对跟进买家操作特别设计的，可以自己非常方便的完成局部资料发布及更新。具体要求如下：
A、首先建立一个产品关键词表，因为所有的操作都须围绕关键词来；
B、每天发布20个新产品，可使用导入功能，将时间最早的老产品导入，
发布成新的产品，24小时后将被导入的老产品删除〔防止产品越积越多，
造成页面繁乱〕。
C、发布20个新产品时按照关键词发布，尽量做到每个产品主推的关键词
都不同，以到达全面覆盖关键词，从而全面提升曝光量。
D、橱窗产品每2周更新一次，主要考虑更换局部图片，以保持网页新鲜
感。
综合整理一天要做的事情，列出每天的六点方案，把要处理的事情分为四类：
紧急 〔2〕重要 〔3〕日常〔4〕临时
和在线的客户进展及时沟通，聊天记录要进展文档保存。重要信息要摘
出来存入备忘录。
7. 每周一上午9点业务经理给业务员开晨会，安排本周工作方案，每周五
下午三点前交本周工作总结，并于下午5点开总结会议，做工作反应和总结。
总结内容应包括：
所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周方案。
总结一周内遇到的业务上等各种问题。
每月对自己的订单进展总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格
条款，交货期，目前进展状态，下一步该怎么进展，对本月签单量，款项回收情况进展总结。
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，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进展客户评价分析。
，做自我分析评价，制订半年的工作目标和方案。
客户开发前期工作
收到询盘及报价时，要及时跟业务经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。
在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与工厂沟通，并记录该信息。需要我方办理运输、保险的或需要进展法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进展确定，选择中介机构应考虑业务熟练、效劳效率高及收费合理。
业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经业务经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。
报价及合同签定
收到客户询盘及报价时，原那么上按报价单报价，如