外贸业务员管理办法.docx

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外贸业务员管理办法
（一）日常工作
作息时间上午：08:30—12:00工作中午：12:00—给跟单员安排发货。
4. 跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。
5. 对丁外商要求按自己的要求生产的，业务人员应和工厂进行沟通，确保产品的质量及规格符合要求；外商对丁产品有包装或唆头及产品颜色等有特殊要求的，对此业务员要对客户的特殊要求进行仔细核对并及时确认，正式包装或印刷前需经外商再次确认。
在正式包装或印刷等特殊要求按照客户要求生产后，客户有要求变更的,其中额外产生的费用应向客户及时反映。费用在公司承担之内的，由公司承担；费用在公司承担之外的，由客户承担。在正式包装或印刷等特殊要求按照客户要求生产中或生产后，如发现包装或印刷等特殊要求有不符合客户要求的，其中为业务员自己的疏忽产生的额外费用，业务员要为自己的疏忽承担一定责任，由总经理视情况作出决定。
1. （五）发货FOE^款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是CIF条款，或FOEfe款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间。
2. 业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。
3. 货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等扫描存档，并发给客户，进行确认。
4. 公司按照客户预订交货时间生产后，并通过了报关、报检等一系列出口程序之后，由丁业务员疏忽而造成交货延期，包括期间因商检、报关、港杂等产生的费用，同时给公司造成一定的损失，业务员要为其疏忽承担一定责任。
5. 在订舱过程中，业务员应按照公司合作货代（包括陆海运）进行操作；对客户指定货代的情况，在向客户指定货代公司询价后，如果指定货代的海运费价格在市场价格的正常范围内，业务员可以按照客户指定货代安排订舱，但业务员要向其所在生产企业提供关丁客户指定货代的邮件或其他直接相关信息；如果指定货代的海运费价格高丁或是远远高丁市场价格，业务员应该及时把海运费的实际情况向客户说明，同时建议客户用海运费较低的货代公司，以降低客户的购买成本。如客户不同意业务员建议的，业务员应上报经理批准实施。
（六）收汇
收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。
全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据交至财务，及时到外汇局、税务局办理核销、退税；其中业务员要为自己操作的票数进行核销。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。
（七）文件资料管理
业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。
（八）E盘文件管理
1. 所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放在E盘，保证所有资料在E盘对应的文件火下都能找到。
E盘：高级客户：客户----BusinessReport---