LED路灯.docx

? LED 灯具产品技术服务------- 售前售后技术服务有关 LED 驱动电源售前售后服务的几点建议?前言?由于 LED 驱动电源是一种大众消费品,可能会在全国任意一个地方使用,由于地域的不同,环境也会不同,使用条件也将发生巨大的差异。所以我们在销售产品时,要注意掌握产品的基本使用情况,对照产品技术书,判断产品能否适应这些变化,长时间安全可靠的工作。一、售前明确客户的需求: 1 、使用环境,有无水汽,振动,温度,开关频次,当地电压的波动范围,可接受的失效比率, 维修更换的难度。是否大面积使用. 2、配套的 LED 负载的特性、品牌、起动特性。------LED 驱动电源的适配 LED 、配套灯具的状况, LED 电源的输出导线不宜太长, 端子接触可靠. 建议客户购买相应用途型号的产品。因 LED 驱动器输出频率特征决定了负载输出端接线不是越长越好. 二、使用前工程安装阶段 1、电源线的线经, 剥头长度, 要严格符合 LED 电源说明书上的要求, 保证接触可靠。 2、L 相线( 火线),N 中线( 零线), PE( 接地线) 决不能搞错. 3、大面积使用时采用三相四线制, 三相负荷尽可能平衡, 中性线的接触一定要可靠。 4、每相开关下带的灯具不要太多,要考虑起动时的峰值电流, 要留有余量。 5 、在加有漏电保护开关的供电回路中,要注意漏电保护器的动作值不宜太小。?6、十分注意电源电压值, 特别是大面积安装的工地, 往往试灯时用的是临时供电。一定要先测量电网合格后再送电。?7、很多新 LED 电源起动形式属于软启动, 加之工地上试灯时, LED 电源通常需要一秒左右的充电延迟才能启动, 如果发现负载启动不良应立即断电, 仔细分析产生的原因。?8 、大面积安装经常会遇到带电更换 LED 负载,或是灯具接线接触不良的状况,在输出安全电压允许的情况下, LED 驱动电源能承受带电断开负载的情况,换上 LED 负载后不断电应该具有自动重起动功能。若无该功能应告知客户, 要断电后再起动。三、售后技术服务?1、建议对销售人员做好培训, 能够做好售前, 售中的跟踪服务, 能预防性的处理上述种种由于选型、安装、光源方面的问题、就会大大降低不良事故发生概率。?2、各经销点可以备一定的库存, 应对个别的失效掉换。要有能力做基本的是否失效的判断能力,然后将故障品集中交工厂售后部处理。?3、可把先前 LED 驱动电源产品销售中发生的各种问题做个分析, 有针对性的做些预防措施。 LED 灯具使用与安装注意事项?1 、接线与配套 LED 负载: ?1) 、确认订单中 LED 电源的孔距与灯具匹配,紧固螺钉时不可损伤线路板,同时确认 LED 电源接线端子完好。?2) 、请严格按照 LED 电源标签上的标识,正确接线及匹配规定的 LED 负载,选用截面积合适的导线插入接线柱, 水平轻拉连接线电线不松脱( 拉力一般>20N ), LED 灯具应可靠接地,原则上装卸 LED 负载和 LED 电源时需切断电源。?3) 、确保接线可靠与 LED 负载接触良好。否则将会引起 LED 电源工作不正常及接线端子发热(长时间后接触不良可能导致火灾隐患)。?4) 、如须维护或更换时,拆除导线必须先按下拆线按钮后才能拔出导线,禁止强行拔出导线,否则将会损坏接线柱。拆线按钮插导线孔?5)