邮政支局效能提升“一点一策”方案 ppt课件.ppt

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效能提升“一点一策”方案
XXX
XXXXXX支局位于公安县西南边境，与XXX接壤，与XXX一河之隔，属于XXX管辖的一个社区，其周边以普通居民和商户为主。XXX区域所辖有6个行政村，一个社区。属地共有银行网点XX家，XXX已改为自助智慧网点，存款客店户多为农户、个体商户和打工户。
本网点新装修升级改造，网点共有员工XX人，其中支局长XX人，理财经理1人，柜员5人，投递员2人，大专以上学历7人，ATM及CRS机两台，POS刷卡机两台，其中无线POS一台。
截止3月31储蓄规模为26881万元，保险2195万元。
XXXXXXXX邮政支局概况
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
内部分析：网点经营状况
内部分析：网点存量客户
外部分析：周边整体经济
外部分析：同业竞争与客户、异业资源
经营环境分析与资源盘点
历
史
经
营
数
据
储蓄存款余额
（截止填表日期）

近三年
余额情况
、 、 亿
保险
（本年发展情况）
2195万
近三年
保险发展情况
1400万、2525万、 2195万(3月数据）
人民币理财产品
（本年发展情况）
30万
近三年人民币理财发展情况
10万、20万、30万
基金
（本年发展情况）
0
近三年基金发展情况
20万、5万
内部分析：网点经营状况
内部分析：网点经营状况
客户接待量
日均叫号量
80
日均储蓄业务笔数
110
月客流高峰日期
每月5-10日、
25-28日
客户平均等待时间（高峰时间段/高峰时间段客户数量）
普通客户平均等待时间为6分钟左右，高峰时间为上午8:00-10：30，高峰时段客户数为18个左右。
理财经理接待量
5人/日
自助设备日平均使用笔数
60笔
各类业务笔数（日平均）
大额存取款笔数
5笔
定期开户数
3户
活期、卡类开户数
3户
网银加办数
2户
短信通知加办数
4条
特殊业务笔数
4笔
邮务类业务邮寄量
2-3个
缴费类业务笔数
2笔
投递员投递量
40个
其他
10笔
内部分析：存量客户结构
存
量
客
户
结
构
余额
（万元）
户数
户数占比
储蓄余额
储蓄余额占比
客户类型
低于1万元
2013
41%
958万
%
睡眠户、低保户
1-5万元
1605
%
3891万
18%
社保户、工资户
5-10万元
694
14%
4708万
22%
种植户、务工户
10-20万元
447
%
5940万
28%
务工户、养殖户
20-50万元
161
%
4670万
22%
务工户、商户、养殖户
50万以上
15
1%
958万
%
商户、 务工户
合计
4935
%
21125万
100%
基于内部盘点的价值信息提取
价值信息分析：
1、网点10万-100万以上客户数量623户，余额11568万，%，客户数量相比较少，但储蓄规模较大，流失风险比较大。所以要重点针对大客户做好经营方案防止客户流失。做到定期维系。并老客户拉动新增客户。
2、网点1-5万客户数1608户，余额规模3891万。要做好客户的提档升级工作，做好基础客户的维护和发展也是我们发展余额的重中之重。
3、一万以下低端客户占网点总人数41%,%的余额，利用网点厅堂资源，做大宣传，最大化提升客户价值，优化客户服务，