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选题:针对消费者自我概念,企业应如何调研并采取合适的营销策略?
关于高校市场营销策略的几点建议
----基于大学生自我概念的研究
一、消费者自我概念的简述
自我概念在营销学中占有重要地位,自我概念以潜在的、稳定的形式参与到消费活动中,对消费行为产生深刻影响。对消费者的自我概念及自我概念结构进行探讨,有助于更深层次的研究品牌个性对消费者行为的影响,从而更科学的制定市场营销策略。
在消费者行为学中,自我概念通常从不同角度进行界定。许多专家学者就自我概念内涵的结构,从不同的角度分析,有不同的论点。
Sirgy将自我概念分成三部分:(1)真实自我:指个人对自己主观的认知,也就是我觉得自己是怎样一个人;(2)理想自我:指个人所希望达成的圆满形象,也就是我希望自己成为怎样一个人;(3)社会自我:指他人对自己的看法,也就是我觉得别人认为我是怎样一个人。
二、大学生自我概念的特征
大学生是自我概念表现最强的一个群体,即人们经常所说的个性。大学生普遍经历了高学历的教育和素质培养,对自己主观上的认知更加明确;人生的目标性越来越强,愿意接受新的信息,不断给自己充电,努力朝着自己希望的圆满形象奋斗;同时,在团队合作精神愈加被重视的今天,他们也开始注重自己在周围人际圈中的影响力和作用,在乎他人对自己的看法,努力使自己合群——这些完整地体现了自我概念的结构内涵。
三、企业现有营销模式总结
大学生处于一生消费的初始阶段,不仅对诸如IT数码、考试培训等产品具有巨大的现实消费需求,而且他们所具有的相对较高的学历和综合能力使得他们将成为未来的中产阶级和最具实力的中坚消费力量,企业在高校市场中的领先地位,不仅可以使企业获得实际的利益,同时更可以培养高价值的潜在客户。
然而,对于高校市场的营销,历来没有固定的模式,不同的企业根据各自不同的目的选择不同的营销方式。根据笔者长期以来的观察,企业在高校的营销方式现阶段最常见的有以下几种:
平面招贴广告宣传:这是企业最常用的方式,在学校众多广告宣传栏,大面积张贴各种产品宣传海报;
直接发放产品宣传单页;
利用学生机构、学生社团的影响力;
赞助大型体育运动;
周末学生集中区的现场促销活动;
在学生经常浏览的网站上发布广告;
这些方式对于如今的大学生来说已经司空见惯,除非有特别的优惠让利,或者学生确实有这方面的需求,否则难以达到企业预期的目标。笔者曾与很多学生进行沟通探讨,发现大学生对企业采用的这些产品推广方式已经不再像刚刚兴起时那样感兴趣了,有些甚至产生反感和抵触情绪。因此,企业必须从大学生的消费观念角度考虑,采取更多创新的可以吸引学生关注的方式来进行校园营销。
四、营销策略建议
建立信息官制度:在企业先期的推广中,必定积累了一些客户资料,赢得了一定的客户信任度,因此,可在形式上以“特聘”的名义将这些人有效的组织起来,建立完善的信息反馈网络,通过积分“信用额”积累、优惠特价区别对待等形式,刺激他们愿意定期或及时的将学生需求信息反馈;
与学校相关机构合作(关键创新之一):为区别于其他竞争对手,增强学生的信任度,我们可以与学生会、勤工助学中心、爱心协会等校级(院级)官方机构和学生社团合作,将部分利润拿出作为赞助,使这些机构成为我们的质量监督机构和质量投诉委员会(也可以其他称谓);
与学校各类商家合作(关键创