加油安全操作规程.doc

加油安全操作规程
加油安全操作规程
加油安全操作规程
加油安全操作规程
加油员在使用加油机前，应检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象，并要保持加油机整洁。
无技术监督部门发放合格证的加油员,或未经计量监督部门检测、发放加油机检验合格的加油机,不得给用户加油。
加油员在启动加油机之前，汽车必须熄火并打开油箱盖后,方可启动加油机.
加油机计数器回零后方可加油，加油中油枪不得交给顾客,由顾客自行加油.
加油过程中应注意加油机的工作情况，发现异常，应停机检查清除故障后，方可继续加油。
加油员加油时要精神集中严防油品洒冒。
操作加油机时要注意油枪轻拿轻放，加油胶管不得拆扭，或强行拉长,不得用油检支撑身体，防止损坏设备.
加油作业中,如遇有暴雨,雷电时暂停营业.
附1：加油工艺流程图:
受油容器
加油枪
加油机
输油管
底 阀
油 罐
泊气回收
附2：加油员服务基本流程—-四说四做
仪表整理标准：加油员身着整洁的工服
引导车辆标准：
①当顾客的车辆驶入油站后，加油员须用标准的车辆引导手势
②看到车辆进入油站的第一时间双手朝内挥动指引车辆,面带微笑。
③当需要把车辆引导具体的油岛时,引成侧平手指引,同时脚步移动到车辆侧面或其他安全的位置。
加油安全操作规程
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④辨别顾客的邮箱位置，所需油品,引导车辆进入适当的油机旁,示意司机停车，关闭引擎。
⑤繁忙时段可以用示意等候的手势，给予顾客引导。
微笑欢迎标准
当车辆停稳后，以最快的速度来到顾客车旁，微笑问候顾客,“欢迎光临”，同时与司机有眼神交流。
对站内等待的顾客，用恰当的语言、眼神或手势给顾客以等待安抚或示意，声音响亮,。
熟练加油标准
①与顾客油品品号和数量
②得到顾