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人力资源管理加里德斯勒
第一页，共44页
在读完本章后，你应该能够：
了解激励雇员的主要方式。
了解销售人员各种激励方式的优缺点。
说出被广泛使用的组织内部可变薪酬计划，并加以详细说明。
描述中高层管理人员的主要激励方式。
列出开发有效激励计划的步骤。
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动力、绩效和薪酬
激励
对超出预定生产目标的员工做出的财政奖励
弗雷德里克·泰勒
在19世纪因科学管理和利用财政奖励而出名
系统性怠工，即雇员倾向于以尽可能慢的速度工作，把产量维持在可接受的最低水平
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个体差别
个体差别法则
人们在个性、能力、价值观与需求存在着不同
不同的人堆不同的激励措施反应不同
管理者应当要了解雇员，并根据他们的需求调整激励方案 .
现金并非唯一的激励手段
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雇员偏爱非现金激励
Figure 12–1
*The survey polled a random nationwide sample of 1,004 American adults. Among those polled, 851 were working or retired Americans, whose responses represent the percentage cited in this release. The survey was conducted June 4–7, 1999, by Wirthlin Worldwide. The margin of error is ±%. Responses total less than 100 because 4% responded “something else”.
Source: Darryl Hutson, “Shopping for Incentives,” Compensation and Benefits Review, March/April 2002, p. 76.
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需求与激励
亚伯拉罕·马斯洛 的需求等级
五个逐渐提高需求
生理需求
安全需求
社交需求
尊需求
自我实现的需求
只有较低层次的需求得到满足，较高层次的需求才能进入个人的视野
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需求与激励（续）
弗雷德里克·赫茨伯格的保健—激励理论
保健因素（工作的外在因素）
工作环境、工资、奖金不充分，雇员就会不满意
激励因素（工作的内在因素）
丰富工作内容（更加具有挑战性，提供反馈与认可）满足更高层次的需求（提供激励的是乐趣与成就感 ）
激励某人的最好的办法是使工作满足个人更高水平的需求。
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需求与激励（续）
爱德华·德西
从本质上讲，激励行为是用被竞争与自主权的潜在需求所激发
采用非本质的奖励可能会与行动个体的内部责任感相冲突
有些行为是要用工作的挑战与认可来激励的，而其他行为则要用经济报酬来激励
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工具性与报酬
弗鲁姆的理论
促使人们努力的激励力量是一个三个变量的函数 :
个人期望 ：通过努力所取得业绩的可能性
工具性：个人觉察到的高绩效与实际获得的报酬之间的关系
目标效价 :报酬对个人内在价值的重要程度
激励强度=E×I×V
如果E、I、V三者中有一个为零或者不合理，激励将不存在
员工的培训、工作分析、建立信心 与希望被奖励的认识可以增加对员工的激励
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激励计划的类型
绩效报酬计划
可变工资（公司关注点）
一种将工资与公司（工厂）的总体收益率联系起