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个案工作案例分析
十七社区“暖夕阳”社会工作助老服务
项目个案工作案例
一、个案的基本情况及分析（一）基本资料
侯某，男，1939年7月17日出生，小学文化，丧偶，退休前系122团退休工人，现 居住在17小区44栋431室。
（二）背景情况
1、家庭情况：老伴于2021年12月28日去世后，独自一人生活。夫妻二人育有3个 女儿，经济情况尚好。大女儿在122团防疫站工作，现在天富名城购买房屋：二女儿在 122团医院工作，；小女儿现在132团团场种地。三个女儿因工作、路途遥远等原因无法 经常回家陪伴。
2、个人工作经历：1956年从河北老家参军入伍，1960年2月至1961年9月从张掖 转到工农兵司令部服役。退伍转业后自流到122团在机务上工作。1999年退休后于2021 年与退休的老伴在17小区购房并搬来居住。2021年3月老伴查出患有肝癌，到12月去世 期间一直由侯某悉心照料。
（三）独居老人面临的问题分析有：
1、社会交往方面的问题：独居老人由于丧偶，旦子女因工作长期在团场工作，乂因 为现在社会转化一一“单位人”转化为“社会人”，居民楼中居住人员比较混杂，相互 之间不认识。人与人交流较少。
2、日常生活方面的问题：老人独自生活多年，因腿部疾病以致入厕时蹲起困难，有 自卑感，不愿与社会接触，生活中出现的问题，经常是得过旦过、消极面对。子女成家后 自立门户，不再与老人居住在一起。老伴的去世、家庭的分
化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常 生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛 围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。
3、心理方面的问题：由于长期独居他常常感到孤独无助。心里渴望有人能够陪伴。
（四）老人自身的优点和资源：
独居老人侯某爱好吹口琴，可以让老人发挥人生余热，帮助别人；年轻时喜欢跳交谊 舞，以此为媒介鼓励老人多参加社区文化娱乐活动。融入到社区大家庭的生活中来。
（五）、处理原则
应该遵循•： 了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的对事物基本看法和态度、与 老年人建立信任关系，耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。
二、制定计划
社会工作者多次上门探访独居老人侯某，通过多次交谈首先建立信任关系，了解他的 基本情况和实际困难，开展个案工作，制定个案工作方案如下：
（一）方案目标 近期目标：
1、帮助老人调整自身心理情绪，使精神得到抚慰，并能积极参加社区组织的各项活 动，有积极向上的生活态度。
2、排解独居老人因为身体的病痛而导致的情绪的低落，让独居老人多回忆一些生活 的乐趣。鼓励独居老人积极面对疾病，以良好的心态对待疾病。在这个阶段，可以利用的 方法有社会工作者与独居老人的个案访谈，以及通过家庭会谈
让其家人对独居老人进行劝导。
3、改善独居老人与邻里关系，争取能够及时得到邻里的帮助。
远期目标：
消除独居老人的孤独感，帮助独居老人建立新的人际网络。重塑自我，适应社区环境, 积极参加社区的各项活动，融入到社会生活中，在各种活动中认识异性老人，重组幸福的 晚年生活。从而达到助人自助。
（二）实施的策略
，进行精神慰藉，根据独居老人侯某的服务需求特点，社区工作者上门看 望老人、生病住院期间进行慰问，与老