物业费催缴培训 ppt课件.ppt

物业费催缴培训
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物业费催缴培训课件
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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1、为何要催交物业费2、催交物业费之前我们需要做些什么3、如何开展物业费催缴工作4、物业费催缴技巧5、物业费收回后我们还需要跟进哪些工作
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一、为何要催交物业费
因为物业费是物业公司经营收入主要经济来源，也是物业公司生存必备条件，如果物业费收缴不及时或拖欠，势必面临困境、各项支出都陷入了困境。。。。。
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二、催交物业费之前我们需要做些什么
、催缴客户信息统计、汇总、分析（财务、客服）
、制定阶段性催缴指标
、催缴工作及人员安排
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三、如何开展物业费催缴工作
、信息告知：
    主要以小区宣传栏、温馨告示栏、电子显示屏和
手机短信预先告知业主；
、电话催缴：
首先以电话回访形式与业主进行沟通，最后再告
知物业费缴费信息；
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、成立催缴小组：
首先以划分区域、其次分楼栋和楼层；
、全员参与并结合公司奖罚制度考核：
主要以分户到人，责任承包制；
、寄挂号信：
催缴函内容除催缴信息外，特别告知延期缴纳会
产生迟纳金，同时物业将保留存根联作为拒交上
诉依据；
三、如何开展物业费催缴工作
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三、如何开展物业费催缴工作
、采取极端措施：
主要收集有意逃避物业费欠缴业主单位信息，发传真至业主 单位，（此举为迫不得已，但总比与业主法庭对簿公堂要好）；
、通过法律程序进行起诉，追讨欠缴物业费；
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