着装礼仪 ppt课件.ppt

商务礼仪概述
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1、商务礼仪的内涵
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。
它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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2、商务礼仪的作用
促进沟通作用
塑造良好的形象
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商务礼仪具有较强的沟通作用
商务沟通是一种双向交往活动，交往的成功与否，首先要看是否能够沟通。商务交往中，交往对象的文化背景、思想、情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的沟通有时变得困难，若双方不能沟通，不仅交往的目的不能实现，有时还会产生误会，而且会给交往双方的企业造成负面影响。通过商务礼仪的学习，可以消除差异，使双方互相了解，达到情感沟通，使商务活动能顺利进行。
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塑造良好的形象：个人形象和企业形象
商务礼仪的基本目的就是塑造个人和企业的良好形象。
个人形象对商务人员十分重要，它体现着每个人的精神风貌与工作态度。商务人员必须学习和懂得商务交往中应遵守的礼仪规范，注重个人的礼仪修养，才能树立良好的个人形象。
讲究商务礼仪，有助于塑造和维护企业的形象。企业中的商务人员，在与他人接触时，其得体的言行举止，都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表，其良好的个人形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有形和无形的财富。（一个企业具有良好的企业形象，意味着有较高的知名度，可以赢得客户的信赖。）
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塑造专业形象
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
“首因效应”人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的态势语
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第一讲 着装礼仪
着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、。
所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范.
着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。
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（一）商务人员的着装原则
应遵循国际上通行的穿衣原则:着装的TPO 原则。
TPO是Time/Place/Object 三个单词的缩写.
T原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化;
P 原则是指着装打扮要与场所、地点 、环境相适应;场合不同，穿着应有所不同：工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。
O原则是指着装打扮要考虑此行的目的.
TPO 原则的三要素是相互联系 、相辅相成的,人们总是在一定的时间、地点 、为某种目的进行活动,因此着装打扮应合乎礼仪要求.
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