信任的速度.doc

信任的速度
一个可以改变一切的力量
作者:史蒂芬?M?R?柯维 2008-12-11 03:20
序言/ 017
一个可以改变一切的力量021
信任是如何影响我们的个人和职业人生的轨迹和结果的，我们又能如何改变它。
信任所带来的效率是最高的/ 022
你可以有所作为/ 049
第一波信任:自我的信任067
信用的原则
超越“道德”:为什么个人信用是所有信任的基础，如何创造它。
信用的四个核心/ 068
核心之一:诚实/ 084
你言行一致吗
核心之二:动机/ 100
你的方案是什么
核心之三:能力/121
你能否解决问题
核心之四:成果/ 142
你的资历怎么样
第二波信任:关系的信任 161
行为的原则
如何从自己造成的麻烦中解脱。
十三种行为/ 162
行为之一:直率交流/ 172
行为之二:表达尊重/ 181
行为之三:公开透明/ 190
行为之四:匡救弥缝/ 197
行为之五:显示忠诚/ 205
行为之六:取得成果/ 213
行为之七:追求进步/ 219
行为之八:面对现实/ 228
行为之九:明确期望/ 236
行为之十:负起责任/ 245
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行为之十一:先听后说/ 254
行为之十二:信守承诺/ 262
行为之十三:传递信任/ 269
制订一个行动计划/ 278
第三、第四、第五波信任:利益相关者的信任281
如何提高效率，降低成本，扩大你的组织的影响力。
第三波信任:组织的信任/ 283
协调的原则
第四波信任:市场的信任/ 310
声誉的原则
第五波信任:社会的信任/ 322
奉献的原则
激发信任 337
如何给予“明智的信任”，重建信任，如何实现信心的飞跃来改变一切，为什么不给予信
任是最危险的。
给予“明智的信任”/ 338
重建失去的信任/ 353
倾向于信任/ 372
一个可以改变一切的力量
一个可以改变一切的力量 作者:史蒂芬?M?R?柯维 2008-12-11 03:21
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世界上，每一个个人、团队、家庭、组织、国家、经济和文明都拥有一个共同的力量。如果没有这个力量，最强大的政府，最成功的企业，最繁荣的经济，最具影响力的领导者，最伟大的友谊，最坚强的个性，最深的爱，统统都会被摧毁。
相反，如果这个力量被很好地培育和运用，它可以为我们生活的各个方面带来巨大的成功。但是，我们对这个力量知之甚少，总是忽视它的存在，低估它的潜能。
这个力量就是信任。
每年365天，每周7天，每天24小时，信任时时刻刻在影响着我们。它维系和影响着所有的人际关系，所有的交流沟通，所有的工作项目，所有的企业机构和我们所做的所有事情。它不仅可以改变我们当前的生活质量，还将对我们未来的生活轨道产生深远的影响，不管是个人生活还是职业生涯。
信任并不是多数人想象的那么虚幻，那么模糊，那么可有可无。相反，它很实用，很具体，可操作。创造信任的速度很可能比你想象的要快很多。
尽管目前的企业丑闻，恐怖威胁，办公室里的内斗和破裂的人际关系造就了各种低信任度的环境，我仍然坚信，建立、培育、传递和重建信任的能力对我们个人和我们的生活质量至关重要，它也是在新的全球经济形势下培养领导能力的关键。
我还坚信，在任何情况下，信任所带来的效率是最高的。与普遍的观点不同，我认为，在建立信任方面，我们是可以大有作为的。你可以学会如何创造信任～
信任所带来的效率是最高的(1)
一个可以改变一切的力量 作者:史蒂芬?M?R?柯维 2008-12-11 03:21
当人们真正彼此信任的时候……就有了高效率。
——爱德华-马歇尔
如果你不够快，那你就完了。
——杰克-韦尔奇
我永远也不会忘记几年前在纽约一家投资银行的短期工作经历。那天，我们开了一个很折磨人的会，会议的过程暴露出公司内部存在很严重的信任问题。这些问题使办事的速度变慢，并且对决策的执行产生了极其负面的影响。会后，公司的高层私下对我说:“这样的会议是在浪费时间，没有任何效果。我不信任迈克，我不信任艾伦，实际上，我觉得很难信任这个小组里的任何人。”
我说:“那你为什么不致力于提高信任度呢,”
他很严肃地回答我说:“史蒂芬，你要明白，不管你自己有没有信任，我们没有，我们也没有办法来解决这个问题。”
我强烈反对他这种说法。实际上，我过去20年的生活经历和职业经历使我相信，我们有很多办法来解决这个问题。我们完全可以做到增加信任，并且信任增加的速度要比我们想象的快很多。信任的增加，对提高我们的生活质量，对帮助我们实现目标有着巨