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2021年8月酒店工作心得体会
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十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是这一个多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。
，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，直接影响
对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。
，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。
，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须和大家互相了解，建立良好的工作氛围，因此这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。
，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，现在要独挡一面，自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。
领班的工作繁琐复杂，通过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。
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2021年8月工作心得体会
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2021年7月22日，三元乳业有限公司召开了主题为“振奋精神，凝聚力量，满怀信心，全力推动三元食品超常规跨越式大”的上半年工作总结大会，会上常毅/发表了重要讲话。我们认真的阅读了讲话文件的内容，通过学/总经理的重要讲话有了一些心得与体会。
常毅党委书记/总经理在讲话中指出，本次大会的主要目的是为了对前一阶段公司的生产经营情况进行总结，分析问题，查找不足;同时，结合当前公司发展所面临的新形势、新使命、新目标，对下半年以及今后一段时期的主要工作进行部署。并着重的剖析了上半年集团的经状况及工作、怎样规划集团短期及长期发展模式与纲要以及下一阶段的工作部署。
在总结集团上半年工作情况时，常毅党委书记/总经理指出公司重点工作有所推进，但经营业绩不理想，市场开拓不明显。这主要体现在尽管部分单位和市场表现突出，业绩不错，但是费用增幅超过收入增幅，费用投入精准度不足的问题也很突出;面对激烈的市场竞争，我们显得有些信心和决心不足，这就直接导致遇到问题时，协调不畅、实际问题得不到解决等管理上存在的一系列弊端暴露出来。所以上半年的重点工作主要放在了队伍调整、形象推广、质量检测和党建活动上，并取得一定的成效。
在对三元食品的发展规划框架中，常毅党委书记/总经理提到，我们的总体思路是以质量求