京东物流信息系统.ppt

京东物流信息系统组员:卢丹程洁欣黄颖秀杨子欣谭婉颖苏湄基本信息?公司名称:北京京东世纪贸易有限公司?成立时间: 1998 年6月 18日?总部地点:北京市朝阳区北辰西路 8号北辰世纪中心 A座?经营范围:网络零售服务?网络零售服务: B2C ?年营业额 : 超过 1000 亿人民币( 2013 年) ?吉祥物:狗(名为 joy ) ?标语口号:网购上京东,省钱又放心企业文化?目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司?使命:让生活变得简单快乐! ?愿景:成为全球最值得信赖的企业! ?核心价值观: 客户为先:消费者、供应商、卖家; 感恩、服务、成就; 诚信:正直坦诚、勇于担当、信守诺言; 团队:以人为本、大局为重、互信合作; 创新:持续学习、不断改进、包容失败; 激情:只做第一、享受工作、永不放弃。服务原则?“多”,为用户提供一站式综合购物平台。?“快”,自建物流实现极速配送服务。?“好”,坚持正品行货保证商品品质。?“省”,依靠低成本和高效率实现天天低价。京东配送服务 211 限时达?“ 211 限时达”:当日上午 11: 00前提交的现货订单(部分城市为上午 10点前),以订单出库完成拣货时间点开始计算,当日送达;夜里 11: 00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),次日 15: 00前送达。截至 2013 年 12月 31日, 211 限时达已覆盖全国 40座城市。次日达?“次日达”服务:在一定时间点之前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货的时间点开始计算) ,将于次日送达。除 211 限时达服务外,京东次日达服务还覆盖全国 248 座城市。极速达?“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务,如用户选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后,并勾选“极速达”服务后,京东会在服务时间内, 3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。夜间配?“夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务,如用户需要晚间送货上门服务,请下单时在日历中选择“ 19:00-22:00 ”时段,属“夜间配”服务范围内的商品,京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间 19:00-22:00 给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。自提柜?京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务,用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式,所购商品则会第一时间送至自提柜,随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时,消费者仅需输入订单号和提货码,或直接扫描提货二维码,即可完成身份验证,在按提示完成 POS 机刷卡支付后,便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员,进行导购宣传,帮助消费者使用自提柜服务。