关于印发2021年文明优质服务活动方案的通知.docx

时间：2021年11月16日
学海无涯
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关于印发2021年文明优质服务活动方案的通知
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篇一:关于印发2021年文明优质服务活动方案的通知
2021年礼貌待人诚信服务实施方案
合肥市排水管理办公室印发“礼貌待人，
诚信服务”活动实施方案
办属各单位、机关各科室：
根据《合肥市排水管理办公室关于印发2021年度文明创建工作实施方案的通知》（合排办【2021】16号）文件要求，同时，进一步深化我办诚信教育，充分引导和激励全办广大干部、职工爱岗敬业、遵章守纪、热情服务，在各自的岗位上创造新的业绩，从而推动我办排水事业又好又快的发展。现结合我办实际，制定“礼貌待人，诚信服务”活动实施方案。
一、指导思想
深入践行社会主义核心价值观，以提升排水管理文明服务水平为主线，以加强全体工作人员职业道德建设为根本途径，通过加强干部职工诚信教育，强化为民服务的责任意识，健全服务制度，提高服务水平，树立排水新风尚，不断提升广大人民群众对城市排水管理工作认知度和满意度。
二、组织领导
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为加强诚信教育活动的组织领导，成立诚信教育领导小组。组长：戴晓盈
副组长：钱静、沈辉、柳勇、郑世敏、王军、徐明俭、赵德平、慈曾福
成员：李传明、刘秀英、杨霰雯、陈勇、袁良松、董建民、徐超、何东劲、冯月平、汪胜利、谢长焕、袁恒为、马先发
领导小组下设活动办公室，成员有刘秀英、陈勇、钟海峰、熊才勇、杜毅、刘亚飞负责日常具体事务管理工作。各科室部门确定一名信息联络员，负责向领导小组办公室及时反映诚信教育活动的开展情况并报送有关材料。
三、活动内容
（一）开展以“礼貌待人、诚信服务”主题宣传活动【关于印发2021年文明优质服务活动方案的通知】
1、办机关及下属单位在醒目位置设置诚信宣传展板、张贴诚信宣传画，通过专题报道、专栏、网上活动等形式扩大宣传覆盖面，推进我办诚信的宣传。
2、对在本次实践活动中涌现出来的有关诚信的典型部门和职工，应大力宣传其诚信行为和先进事迹，办机关及下属单位应踊跃投稿。
3、诚信宣传要从宣传效果出发，注重方式创新、形式新颖，内容与形式相统一。
（二）开展诚信行为主体教育活动
单位各科室、办属各部门围绕我办开展的诚信活动，针对各自工作职能，开展以诚信为主题的系列专项活动，并由信息联络员将活动开展情况报送领导小组办公室，具体要求如下：【关于印发2021年文明优质服务活动方案的通知】
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1、排水监测中心
针对我办监管的污水处理厂的进水和出水的水质以及黑臭水体的监测数据，确保数据准结果确，报告无差错，保证监测中心检测工作的科学性、公正性、准确性。
2、污泥厂
确保针对污泥厂的污泥含水率、污泥有机物、重金属含量的监测数据结果准确；同时做到对通过招标的各污泥处置场所处置污泥的工程量准确计量。
3、信息中心
针对市长热线、数字城管、排水投诉等反映的问题，能够建立受理、处置、反馈、销号的闭合系统。
4、城市排水管理所
（1）在日常巡查中对管辖范围内的排水设施的完好性和安全性如实的进行记录和上报工作。
（2）对通过招标的日常养护、排水管涵检测、井盖座更换维修、防坠网采购安装等施工单位，要严格按照图纸、规范、合同进行质量、安全、造价、进度的管理，严各按照质量标准进行竣工验收。
（3）严格按照验收规范对新建的排水管网和排水设施进行验收，杜绝徇私舞弊现象。
（4）负责对所管辖的路面、下穿桥积水点的应急处置，确保排水畅通。
5、城市防洪管理所
（1）在日常巡查中对泵站设备、设施的完好性和安全性如实的进行记录和上报工作。
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（2）严格按照验收规范对新建的泵站进行验收，杜绝徇私
舞弊现象。
（3）对通过招标的泵站大中修的施工单位，严格按照图纸、规范、合同进行质量、安全、造价、进度的管理，严格按照质量标准进行竣工验收。【关于印发2021年文明优质服务活动方案的通知】
（4）严格按照河道管理规定对河道水面、提防进行维护。
（5）负责管辖的雨污水泵站应急处置，确保泵站安全运行。
6、办机关各科室
（1）完善排水许可行政指导工作制度，定期上门开展行政指导，严格执行首问负责、限时办结、和一次性告知等服务机制，对时限、流程再进行梳理和优化，切实提高服务效率，提高工