移动公司号码百事通推广方案.doc

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福州移动公司号码百事通推广方案
信息时代，人们日常生活内容越来越丰富，与之同步的，是人们对信息的需求、依赖 也日益加剧。一旦信息缺乏，或无法有效、便捷获得信息，就意味着生活、工作、商 业多方面有运转不灵的可能。为满足公众的需求，号码百事通横空出世，在原来11 4查号台的基础上为用户提供的全新便民信息服务。
“号码百事通”的问世，更多的是解决生活中的烦恼。平时学习、工作、交往、出行… 各种生活负担压得人快喘不过气来。因此，简约、轻松的生活，是现代社会大多数人 的要求。人们确实需要一个“百事通” ，改善生活状况，轻松面对一切。号码百事通 正是这样的一个得力助手，让人们快速、准确地获得最新的有价值的信息，满足现代 人对信息的多方位要求。可以说，电话是当今社会极为普遍的通信工具，固定电话、 小灵通、手机都能拨打114， 而且拨打114查询信息是不需要任何技术含量的搜 索方式，因此号码百事通绝对是真正意义上的便民服务。
一、总体建议
“号码百事通”自 2005 年下半年问世以来经历了漫长的摸索过程，在这期间有成功 也有失败，但其依托 114查号系统的大量数据库系统及其与语音搜索之间的密切配合， 同时强大的广告攻势也助长了 “号码百事通” 的成长，使得越来越多的人乐于接受 “号 码百事通”这项业务。而在福州来说， “号码百事通”其影响也在不断的加强，但目 前并未得到最广大市民的接受和使用，因此本案认为推广“号码百事通”这项业务是 一个长期的过程。 从事互联网行业的人士都知道， 推出一个网站或者一项信息服务很 容易，获得用户的认可和达到一定的市场规模很难。
本方案最大的特点是营造热点进行宣传，主要策划有意义的新闻事件，以提升“号码 百事通”的品牌形象，并引起媒体的广泛关注，使目标市场用户和品牌知名度得到全 面的提升。“号码百事通”全年的宣传计划应遵循两大原则：一、全年主题宣传不断， 每个季度能保证策划出新闻热点，力争热点与热点能够衔接；二、用常规宣传配合主 题宣传，造成更大范围的影响。 “号码百事通”的总体定位：卓越、专业、诚信，并 最终树立起“语 ****** 户搜索”的品牌形象。
二、营销策略：
1、改变现有观念，全面导入“以客为尊”的经营理念。
2、依托“号码百事通”引领福州婚庆市场，以鲜明的个性，引导福州婚庆市场走向 规范化。
3、依托“号码百事通”规范福州保姆市场，填补保姆市场无龙头的局面。
4、着手企业文化的建设开展全员营销，树立统一的顾客观和服务观。
5、完善顾客服务体系，实现服务规范化。
6、 加强加盟企业的联系和话务人员的培训，提高加盟企业的整体素质和话务人员的 亲和力。
三、策略实施步骤：
1、“号码百事通”品牌的建立，通过公关、广告和促销的整合营销，结合其他电信项 目的推出，传播“号码百事通”品牌的理念，并通过展示，充分、真实地为顾客亲身 感受。
2、通过社会、人员上门等方式实施广泛的人员调研，了解需求，收集信息，建立企 业、社会团队和消费者的资料库，同时宣传“号码百事通”品牌良好的社会形象，迅 速提高知名度和美誉度。
3、通过资料库研究消费者的消费行为，结合“号码百事通