基层管理者素养.doc

【培训课件】基层管理者素养
基层管理者素养 创域培训机构 第一局部
我们的角色是什么? 一、管理者职责 就两个: 1、管人：梳理好人际关系，调动起属下的工作热情，指导属下的工作方法。 2、管事：自己的事情自己做，属下的事情监督着做，勇于承当责任。 二、〞管人〞与〞管事〞的权重关系 三、“管人〞包括什么? 1、给人定“规矩〞：令行禁止，弘扬正气。 2、给人做“评价〞：公正评价，奖优罚劣。 3、给人开展“空间〞：因人施教，用人之长。 三、“管事〞包括什么? 1、主次清楚有重点： 方案为主线，质量为重点，控制是关键。 2、当好“教练员〞： 精通自己的业务，身先士卒传、帮、带。 3、善于总结，勤于分析： 每日三醒吾身，总结成败根源；经常要自 己问自己：我是干什么的？我干的如何？ 四、管理者应具备的条件 1、有专精的专业知识与实际工作能力。 2、有教育、训练、及培养人才的能力。 3、做到有积极倡导并执行公司规定的各项制度的能力。 4、制定工作方案，并按方案去执行，去做。 5、具备良好的沟通与协调能力。 6、重视团队表现，群策群力。 五、管理者应具备的特征 1、心胸宽广； 2、公正果断； 3、对人热情； 4、目标明确； 5、诚信处事； 6、勇于突破； 7、谦虚为人； 8、廉洁奉公； 六、管理者自我诊断的内容〔一〕 1、工作知识〔方法、性质、标准〕准备的是否充足？ 2、在下达工作任务时，是否清楚明了，而且能让你的部属乐意接受并去执行？ 3、每次的方案准备是否充足？ 4、在考核部属的成绩是否公平？ 5、对于工作成绩在平均水准以下，但又能认真工作的，有没有无视他们，还是加以指导与训练？ 六、管理者自我诊断的内容〔二〕 6、在授权时，是否予以妥当执行？ 7、有没有将不彻底的问题加以调查，或随便模糊判断即予以处理的情形？ 8、与部属之间的相处，是否太过于随便？ 9、是否乐意接受部属提出的改善建议？ 10、有没有充分的利用时间，去思考工作中的方案，准备分配、调整、统筹等情况？ 六、管理者自我诊断的内容〔三〕 11、为人是否乐观，可亲，使部属愿与你商量工作中或私人问题？ 12、?与其他部门的沟通协调是否融洽？ 13、有没有将责任推卸给上司或部属？ 14、在判断处理问题时，是否以大局着想？ 15、是否喜欢阿谀奉承，不听正言？ 六、管理者自我诊断的内容〔四〕 16、是否和蔼可亲，或感情用事，或在众人面前责骂部属？ 17、在决定事情的时候，是否犹豫不决，或在浪费时间？ 18、有没有过分固执自己的意见或权力的情形？ 19、有没有因不留心而泄漏公司的机密？ 20、是否重视表率作用，要求下面做到的自己是否先做到？ 七、管理者素养〔一〕 1、不断学习理论知识与技术，提高自身的工作能力。 2、重视表率作用，典范的力量是无穷的，要求下面做到的首先自己要作到。如：遵纪守法、提高工作效率，做事要身先士卒。 3、严于律己，宽以待人，处处严格要求自己，对别人不要加以责备。 4、办事公正，注意兼听那么明，莫讲亲疏关系，防止偏听，偏信，主观武断，更不能挟嫌报复，泄私忿，或做群众的尾巴。 七、管理者素养〔二〕 5、敢于自我批评，对自身有错必改，对别人有错必纠、必教。 6、处事要胆大心细