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QC小组活动成果讲座
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主 要 内 容
一、QC小组概念


二、问题解决型课题活动程序
三、指令性目标值课题的十个活动程序
四、QC小组成果报告的整理总结
五、QC小组活动成果的发表
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一、QC小组概念
QC小组就是质量管理小组
质量管理的英文Quality Control,所以我国简称QC小组
（一）定义
　QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 （人员），围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题（范围），以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来的（目的），运用质量管理的理论和方法开展活动的小组（手段）。
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定义包含四层含义：
一、全员的，参加ＱＣ小组的人员是企业的全体职工，包括高层领导、一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织ＱＣ小组；
二、选择的课题广泛,围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题
三、目的是提高人的素质，改进质量，降低消耗，提高经济益；
四、运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性
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（二）QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。
◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。
◆ 与行政班组有所不同：
1、组织原则不同(行政班组：基层的行政组织，自上而下组建的；QC小组：非正式组织，自下而上或上下结合组建的）
2、活动方式不同（行政班组：本班组内活动；QC小组：可以跨班组，跨部门）
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（三）QC小组的特点
1、明显的自主性----自愿参加、自我教育、自主管理。
2、广泛的群众性----人人都可以参加
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动；
小组长自然产生; 组内平等、互相
尊重、提倡自我实现
4、严密的科学性----PDCA程序
逻辑思维模式
数据资料说话
数理统计方法
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（四）对QC小组成员的基本要求
对QC小组组员的要求：
1、按时参加活动，充分发挥特长。
2、完成分配任务，热爱质量改进。
3、不满足于现状，随时提出课题。
小组活动顾问和推进者也是成员之一。
小组人数 ---- 3至10人为宜
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（五）课题类型
（2）创新型
现场型
服务型
攻关型
管理型
（1）问题解决型
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定义：针对现状存在的某种问题（或是与
现行标准相比有差距，或是与上级下达的指
标或要求相比有差距），弄清其原因，针对
主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达
到规定的标准或要求，主要目的是解决问题。
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问题解决型的四种课题类型
（1）现场型: 通常以改善产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围；
　 特点:课题小,难度不大,活动周期短,易出成果,经济效益不一定大；
　（2）服务型:通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量和效益为选题范围；
　 特点:课题较小,见效快,经济效益不一定大,但社会效益比较明显．
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