(沟通与口才)做销售怎么和客户沟通.docx

(沟通与口才)做销售怎么和客户沟通.docx--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
做销售怎么和客户沟通
做销售怎么和客户沟通
我们要想和客户的谈话更精彩，就不妨在谈话时把自己说话的速度放慢一点。
实验证明 :初次见面判断一个人的时候， 外表要占 90%，在这 90%中说话方式又占很大的比重。奇怪的是，谈话内容给人的印象几乎没什么影响。很
简单，只要放缓说话的速度，给人的印象就会迥然不同。慢慢地说话，给人一种沉着稳重的感觉。现代社会信息泛滥，大家都想在短的时间内尽可能地传递更多的信息，说话速度变得越来越快。因为大家都认为说话快会显得人思维敏捷，给人一种朝气蓬勃的感觉。
销售高手在与客户交谈时，会将正事揉碎在闲谈中，从容自如，将确切的信息传递给对方，这样能很轻易地消除客户的心理障碍，使其敞开心扉，顺利地接受我们的谈话内容，从而达到谈话的预期目的。他们总能根据不同的情况，采用闲谈式的方式和对方交流。
一位知名学者曾这样说 : “要做好采访工作，我的体会是放下架子，善于谈话。比较好的方法是通过聊天把要采访的内容记在脑子里，回去后整理一下就是一篇好文章。比如你要去采访某人，和他聊天时并不是漫无边际地乱聊一通，而是要在似乎无意的状态中有意识地引导采访对象，把话题一步一步纳入到自己的轨道上来，做到 ‘说者无心，听者有意 ’。这种从容不迫的谈话方式，可以消除对方的心理障碍，使其能够愉快地交谈，从而达到预期的
--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
目的。前不久，美国一份中文报上发表了一篇采访我的文章，我读后发现非常切合实际，说的也都是我的话。但我就是想不起来我是在什么时间接受采访的。后，还是我的女儿提醒了我，说某天某人找你聊天谈家常，这些话恐怕就是那天讲的吧。这时我才恍然大悟。 ”
从上面这个例子可以看出，闲谈式采访能使采访对象解除局促的心理，松懈紧张的情绪，和谐自然，不知不觉地 a 出真情