(沟通与口才)怎么给客户产品.docx

(沟通与口才)怎么给客户产品.docx1
--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
怎么给客户推荐产品
怎么给客户推荐产品？现在大多数人买东西都是要么上街逛店， 要么自己网上淘，其中不乏有一些顾客并不是给自己买。 比如有的顾客喜欢买礼品送给家人、长辈、亲戚、男女朋友等人。所以销售人员很有必要搞清楚顾客是为谁而买的，如果搞错了就会造成推销失误。比如，当顾客在明显不属于自己性别或者年龄阶
段的商品面前流连忘返时，销售人员脑子里就要亮起这样一个信号： “顾客不是为自己购买，而是买了送给别人的。 ”
因为购买的目的不同，顾客在为自己和为别人的心态是完全不同的。如果顾客是买给自己的，他可能会很注重美感、品位、价格实惠等方面的因素；如果顾
客是买来送给别人的，他可能会更注重商品在大多数人眼里是否看起来 “体面 ”，是否拿得出手等方面的因素。但是很多时候，销售人员都会忽视这个区别，走入一些误区：
“这件商品是您自己用吗？ ”（顾客会觉得这样的问题很可笑。）
“我觉得这款不适合您，您应该看看这款。 ”（不清楚顾客是为谁购买的，容易引起误会。）
“这是男士专区，女士专区在那边。 ”（没找出顾客的真实需求。万一是女性要为自己的男友或者老公购买呢？这么一问只会让她觉得很尴尬。）
“美女，这边是儿童用品区， 您想给孩子看点什么？ ”（万一顾客童心未泯，想给自己购买呢？）
2
--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
如果销售人员看到男士在看一些女性用的产品， 或者是女性在看一些男士商品，再或者是年轻人在看老年人用的商品时，我们可以用 “您好，您是在帮朋友挑选商品吗？ ”来打开话题，然后再用更详尽的提问来设法弄清楚顾客的购买意图，为后面推荐具体商品来做铺垫。