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如何给客户报价
小企业事业部




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电话寻价
在销售过程中，有时候会遇到客户直接打电话问
产品价格时候，对于电话寻价会有不同的情况，一般
分为二种情况。
来电分类：
 固定电话：
 指客户电话打到公司的固定电话上，这类客户一般通过公开途
径查询得到电话号码，这类客户可能和公司以前没有过任何联
系。
 这类客户一般无法确定他对公司的认可程度，有的客户可能不
会告诉你太多的信息，处理不好造成无法再联系。
 手机：
 指客户电话打到销售人员的手机上，这类客户可能通过朋友介
绍，或以前有过联系，或收到过销售人员的名片。
 这类客户能知道你的手机号码，就应该可以确定他应该对你的
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电话寻价－－固定电话
客户通过各种途径得到公司的联系电话，打到公司固定电话的咨询
电话，客户一般习惯问得多，答得少，所以要尽可能多了解客户信息，判
断客户是否只是纯粹寻价，争取上门拜访，尽量不在电话中报价。
 客户：是××公司吧？
 销售：是的，请问你那里？
 客户：你们金蝶软件多少钱？
当客户开始问问题时，不要直接回答，因为客户想要的信息一旦了解了，就可能随时挂断电话，而你
可能还没了解足够的信息，为下一步行动做准备。所以应首先问一下客户的公司、姓名、大概的
需求，比如：财务、进销存。
情景一：
 销售：感谢您的来电，因为我们的软件是分模块和站点销售的，每个模块价格都不一样，所以我
们需要确定一下您的应用人数，才能给您准确的报价。你告诉我您的详细地址，我安排一个销售
人员上门拜访你一下，确认一下需求，给您介绍一下软件。
 客户：好的。。。
情景二：
 销售：同上。
 客户：不用了，就标准版一个站点多少钱？