和临终病人的沟通
《护理计划与实施》P44
病情通知
患者 心理及情绪
怎样指导家人与患者 沟通
家人 心理及情绪
？？？
2
有效 沟通
相互了解, 避免误解, 互动更有效, 能帮助对方, 实现目 。
前提: 了解自己, 了解他人
3
对沟通对象特点 了解
有效沟通 技巧
同感（理）心训练
--角色饰演
病情通知
--角色饰演
内 容
4
特点1—病人自己最清楚病况
神智清楚 患者, 身体会传出信息
病人不说出来 原因可能是:
--- 没有可信赖 人分享, 假装不知道
--- 意志坚强, 害怕给亲人带来哀伤
--- 个性内向, 不善表示
5
特点2—临终病人 表现与其个性特征、生活背景、人际互动相关
没有一套综合理论能够解释全部 人
从病人 历史、背景、个性、人格型态及人际互动等信息中了解病人真正 需求
6
特点3—病人只要活着, 情绪就会变动, 能量衰竭时, 情绪才趋平缓
临终病人 情绪受到身体症状、人际互动、外在环境等原因 交互影响, 没有一定 “阶段论”
震惊
否认
恐惧
愤怒
甘心
讨价还价
平静
忧郁
绝望
接收
勇敢面对
内疚
7
特点4—不要太快对病人下结论
拼图理论: 片段 了解组成全貌
强调“全队”、“全程”照料, 不一样 人在不一样时间取得不一样资料
8
特点5—没有同理心, “抚慰” 是隔靴搔痒
真正能帮助病人 人, 是与病人建立“信任与亲善关系” 人
幽谷伴行是最好照料方法
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内 容
对沟通对象特点 了解
有效沟通 技巧
同感（理）心训练
--角色饰演
病情通知
--角色饰演
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