《沟通技巧与跨部门沟通》.pptx

讲师：李庆远
《沟通技巧与跨部门沟通 》
2/3/2020
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讲师简介
李庆远，1956年10月出生。中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管工作10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的HR专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在HR管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。现任东莞新亚电线电缆公司总经理
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请观察以下10个算式：发现了什么？
① 2+2=4 ④ 3+3=6 ⑧ 4+4=8
② 2×2=4 ⑤ 3×3=9 ⑨ 4×4=16
③ 2×3=6 ⑥ 3×4=12 ⑩ 4×5=21
⑦ 3×5=15
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启 示
为什么我们只注意到第⑩是错的,而不去注意前面9个式子都是正确的呢?这是一种习惯的思维习惯,“只看消极的东西,看不到积极的东西”
人的感觉是自已形容出来的:
不要讲 生病 要讲 健康
烦恼 快乐
难吃 好吃
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第一讲、沟通的重要性
问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
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以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，
从别人身上强取所需。
以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来
争取同情、关心，以获得自己所欲求的东西。
以“站在公平、对待条件上的”与人交往，
既能给予对方所需要的，
亦能从对方获得自己所需。
所谓良好的人际关系，就是指能与别人
和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术。
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﹙影响沟通的障碍﹚ 的主要原因
是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。
不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的最好表现。
一个不认同别人的人，一般也不能认同自己.
不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?
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良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%
某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%
根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%

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合格的部门主管，沟通能力应占80%，
而其它能力只需。
目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。
沟通能力强的正确观念与心态。
某企业总助被解职的案例。

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智商(Intelligence Quotient)
情商(Emotional Quotient)
逆商(Adversity Quotient)
成功铁三角
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