失效分析处理流程失效分析处理流程.pdf

Take the market need as the guidance, Take the technical innovation as the motive. 内内容容: : ??失效分析处理流程失效分析处理流程??生产伙伴的失效分析设备生产伙伴的失效分析设备??昊宏昊宏失效分析设备情况失效分析设备情况??仓库条件仓库条件生产控制分析(24小时) 芯片设计失效分析(24小时) QA部门成立问题分析小组(12小时) 接收客户投诉信息(24小时) 要求流片、封装、测试公司做失效分析试验(由供应商控制) 客户市场部补货发出(12小时) 初步失效分析(48小时) FAE提供解决方案(72小时) 输出失效分析报告(12小时) 方案一方案二方案三记录失效分析过程, 给出明确的失效分析结论和改进措施失效分析处理流程失效分析处理流程 SOP5 SOP2 SOP3 SOP4 SOP1 SOP6 解决芯片设计失效(根据设计周期确定) SOP7 } SOP8 SOP1 部收到客户正式的产品投诉后,应填写《产品失效信息表》 投诉反馈内容必须完整,至少应包括以下内容 填写投诉表序号、顾客名称/ 代号、产品的编号; 投诉何种缺陷或问题; 对应的出货日期及出货数量; 不良率有多少(或提供批量及不良数); 顾客方在什么环节发现该问题。 必要时,须包括以下内容 顾客是否对产品进行了试验或特殊处理; 如果顾客有进行试验或特殊处理,须了解客户的试验条件及处理过程; 顾客的组装工艺。 如有附件/ 样品,须在反馈表上注明 “有附件/ 样品”字样; 在附件/ 样品上标识相应的投诉序号; 如分析后需要把样品返还顾客,请注明“需返还顾客”字样,并注明返还流程。失效分析处理流程失效分析处理流程接收客户投诉信息接收客户投诉信息 负责组织客户投诉的处理收到《产品失效信息表》后,QA 须对投诉的问题进行确认24 小时之内用标准email 格式正式回复客户。格式如下: XX, 您好, 很感谢您的来信。我们会尽快审核您发来的《产品失效信息表》,并反馈给有关部门进行分析,并及时给您通告分析结果。 3. 审核《产品失效信息表》 QA 部门在收到《产品失效信息表》之后,及时审核表内信息,如果资料完整,交由品质工程师进行初步分析。如果资料不完整,必须在收到信息表24 小时之内,email 或者电话联系客户,以获取更多详细资料。附件1《产品失效信息表》 SOP1 接收客户投诉信息接收客户投诉信息失效分析处理流程失效分析处理流程 Back 失效分析处理流程失效分析处理流程附件1 附件1. .《《产品失效信息表产品失效信息表》》 1. 经确认并初步分析属我司之存在问题后,根据实际问题需要由品保部经理负责组织成立问题处理小组,小组成员应至少包括 业务部对应的业务代表 品质技术人员QE 相关问题涉及的设计、工程人员、直接负责人等。 2 . 组员的职责 积极配合问题解决进度,按时完成改进工作; 参与临时措施的提出、执行和监督; 原因分析及验证; 讨论并制定长期的改进计划或措施,并对其进行验证。 预防循环。 3. 小组须讨论并立即采取临时措施对问题进行处理 基础检测 选择失效分析方法 SOP2 QA QA 部门成立问题分析小组部门成立问题分析小组失效分析处理流程失效分析处理流程 Back ?1. 根据《IC Failure Feedback Information Survey 》表里面客户反馈的失效情况,首先进行批次核对,激光打标检查,管脚等外观核查,排除产品外观问题; ?2. QE 与负责此产品的FAE 分析讨论是否是由于应用问题导致的失效,如果是,及时给出解决方案,并与客户沟通改进应用环境或是应用电路; ?3. 如果是良率偏低问题,则QE 负责联系我们的供应商, 确定是否是测试、封装或流片的问题。 SOP3 初步失效分析初步失效分析——基础检测后选择失效分析方案基础检测后选择失效分析方案失效分析处理流程失效分析处理流程 Back 1. 经过初步失效分析,如果是由于应用问题导致失效,则由负责该产品的FAE 提供解决方案, 并制作《HYMXXX 应用问题解决方案》(见附件2 )表,由QA 发客户。 2. 如果提供的应用问题解决方案仍不能解决失效问题,则等失效样品寄到公司,我们再作进一步的实验,并给出解决方案,由QA 发客户应用问题解决方案表; 3. 请客户发我们现场应用环境照片以及应用电路图,以便我们进行更深入分析。并通知FAE 做好出差准备;