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恒昌涂料(惠阳)有限公司
文件编号
文件版本
文件名称
岗位说明书
生效日期
岗 位 信 息
任职资格
岗位名称
客户服务助理(香港)
性 别
不限
所属部门
客户服务部
年 龄
25-35
薪资等级
学 历
专科以上学历
岗位编号
专业及资格
商科/秘书/资讯科技
直属上级
高级副经理
知识经验
三年以上相关工作经验
直接下属
无
技能技巧
良好分析能力、判断，应变能力，电脑操作技能，问题解决能力
其它要求
有出差需要，必要时按上司要求加班
职责概述
数据分析、奖金计算、新系统开发
职责模块
职 责 细 则
见证表单/文档
数据分析
定期提供毛利及销售分析报告；
《各类产品销售统计》、《销售排序》、《各营业员毛利分析》、《内销客户毛利资料》
定期及非定期之资料分析、更新、维护及统计
提供溶剂、胶浆预测成本；
《预测成本》
奖金计算
营业部非佣金员工及客户服务部奖惩之计算；
《营业文员奖惩》、《客户服务部奖惩》
新系统开发工作
协助新系统开发（网上订单系统、客户投诉系统、客户赔偿系统）
其它
部门经理交办的其它临时性工作
沟通渠道
主要需沟通事项
沟通方式
营业部
跟进发票/送货单问题
电话、EMAIL
IT部
解决系统日常运作问题及完善系统计划
电话、EMAIL、会议
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会计部
跟进发票/送货单事项
电话、EMAIL
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