职业打假现象分析及处理研讨.ppt

主办: 泰兴市质量强市领导小组办公室承办:泰兴市市场监督管理局职业打假现象分析及处理泰兴市市场监督管理局政策法规科印倩 201 5年8月4日主要内容一、产生的原因二、职业打假的行为特征三、最近呈现的趋势四、案例分析五、给商家的启示什么是职业打假人呢? ??““职业打假人职业打假人””并不是一个完全意义上的法并不是一个完全意义上的法律概念,尚未有相关制度性规范对这一群体进行律概念,尚未有相关制度性规范对这一群体进行定性,但是他们对证据材料的收集、申诉送达的定性,但是他们对证据材料的收集、申诉送达的途径、法律法规的规定以及执法程序的流程等有途径、法律法规的规定以及执法程序的流程等有相当研究,在实施打假行动时,严格按照法律法相当研究,在实施打假行动时,严格按照法律法规的规定和规章制度的要求进行申诉举报,在法规的规定和规章制度的要求进行申诉举报,在法律框架下以一种理性、平和的方式表达诉求,且律框架下以一种理性、平和的方式表达诉求,且不达目的誓不罢休。不达目的誓不罢休。??职业打假是指以打假为职业,长期寻找在产职业打假是指以打假为职业,长期寻找在产品质量、包装标志、有效期限、广告宣传等方面品质量、包装标志、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品,进而通过索赔或其他方式获取存在问题的商品,进而通过索赔或其他方式获取一定利益的群体。一定利益的群体。?加大消费欺诈赔偿。?【法条一】新《消法》第 55 条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的, 为五百元。法律另有规定的,依照其规定。相关法律链接??【法条二】【法条二】《食品安全法》第《食品安全法》第 96 96 条规定:违条规定:违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。销售者要求支付价款十倍的赔偿金。一、产生的原因一、产生的原因??1 1、、消法首设惩罚性赔偿制度。消法首设惩罚性赔偿制度。??在保护消费者权益法律体系中,诞生于在保护消费者权益法律体系中,诞生于 1993 1993 年年的消法首设惩罚性赔偿制度,该法第的消法首设惩罚性赔偿制度,该法第 49 49 条规定条规定““经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。接受服务的费用的一倍。””惩罚性赔偿制度设惩罚性赔偿制度设计是对《民法通则》侵权赔偿制度的补充和发计是对《民法通则》侵权赔偿制度的补充和发展,具有相当积极的社会意义。展,具有相当积极的社会意义。